2018年10月17日，上海“一網通辦”總門戶正式上線，至今累計實施357項改革，排名全國第一。作為上海科創中心建設的重要承載區、國家創新型城區，楊浦區在“一網通辦”改革中，秉持“政務服務要像‘網購’一樣方便”的理念，為企業和市民打造更高效、更便捷、更精准“一網通辦”服務。

10月22日下午，“一網通辦”改革三周年宣傳月楊浦專場活動在江灣體育場創智天地廣場舉行，就一網通辦相關業務，向市民群眾進行宣傳和普及。

強化數據賦能

推動政務服務跨前一步

3年來，楊浦區讓“數據多跑路，讓群眾少跑腿”，通過亮數、用數工程，從“証証聯辦”到“高效辦成一件事”，從“秒批秒辦秒發証”到一鍵申請，從“科帶窗”審批改革到實現分領域綜窗，做實綜合窗口“智能綜窗”業務系統。

推出“楊浦E職通”、企業專屬網頁等精准服務，為群眾企業提供精准化、前置化的服務。幫助企業規范經營，依托“AI+一網通辦”提供用戶畫像、精准推送、消息提醒、智能問答等服務內容。打造了“稅立方”、“政銀通”、“楊浦三秒”等家喻戶曉的服務品牌。獲得了市民和企業的認可。

填平數字鴻溝

提升“一網通辦”服務體驗

今年以來，楊浦區加強“隨申辦”旗艦店建設，推出了“小衛服務”、“在線取號”、“課后服務”等特色服務，在50家線下場館推進“隨申碼”線下應用。

升級“創業地圖”，充分整合區內9個地圖類應用。在四平街道開展試點，在地圖展示信息的基礎上，加入預約、查詢、咨詢等功能，充分整合區內創業園區資源，使“創業地圖”的服務內容更加豐富、服務范圍更加擴大，企業獲取信息更加及時、准確。在地圖展示信息的基礎上，加入預約、查詢、咨詢等功能，搭建起了政府、園區、企業三者的橋梁。

同時積極消除數字鴻溝，一是推廣培訓，為轄區內老年人、殘疾人等特殊人群開展“隨申辦”特色服務功能的講解和演示﹔二是設計為老版面，優化“隨申辦”服務體驗感。

破除慣性枷鎖

促進營商環境全面優化

通過業務整合、部門協同，楊浦區在社會救助、法律服務等社會關切的領域實現“一件事一次辦”。最新上線的法律服務一件事服務范圍涵蓋職工權益、家庭糾紛、殘疾人保障等6個子領域事項。三年來共上線36個“高效辦成一件事”。

設立區政務服務辦，推進首批25個僅涉及地方事權行業落地實施，完成“電影院”和“超市”兩個主攻業態與市平台對接工作，並在區行政服務中心設立“一業一証”企業服務專區。擴展“長三角跨省通辦”合作范圍，與浙江省台州市、安徽省亳州市、河南省信陽市等8地簽約，共同探索跨省通辦事宜。圍繞市場監管、社保、醫療、檔案查詢等幾大領域，形成77項跨省通辦事項，開啟長三角一體化發展合作新篇章。

楊浦區行政服務中心主任楊菊芳告訴記者，“一網通辦”改革，是創新治理模式，以服務體驗衡量政府職能轉變的重要標尺﹔是重塑治理方式，以數據賦能推動審批改革的重要抓手﹔是重構治理模式，以人民為中心發展思想的具體實踐。楊浦區將在市委、市政府的領導下，拿出刀刃向內、自我革命的決心和魄力，堅持轉變職能、提升效能，將“一網通辦”改革向縱深推進，用心用情服務好市民、服務好企業。

（來源：上海楊浦）

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