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未成年人到視頻平台抽盲盒 B站“魔力賞”套路深

2021年09月15日10:29 | 來源:新聞晨報
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原標題:未成年人到視頻平台抽盲盒 B站“魔力賞”套路深

  說起B站,所有人的第一反應就是年輕人的熱土。沒錯,被視作Z世代網上家園的B站不僅吸引了無數年輕人前來,一些未成年人也經常在B站流連。有家長發現,除了各色視頻格外吸引孩子,有一個叫作“魔力賞”的產品尤其受到孩子們青睞。再在周邊調查一番,發現少則幾百元,動輒數千元,孩子們對於這個“魔力賞”居然趨之若鹜。

  “魔力賞”究竟是什麼東西?一位家長經過突擊學習后發現,這其實就是“在線抽盲盒”。為此,這名家長在滬上一知名論壇發起匿名討論,發現面對許多層出不窮的各種網絡新玩法,自帶互聯網屬性的孩子們“手到擒來”,家長卻知之甚少,客觀上形成了“監管盲區”。

  在未成年網絡游戲受到嚴格監管的當下,這樣一種“以小博大”的玩樂方式,是否也應該清晰劃分等級?家長發出這樣的疑問。

  “魔力賞”不知不覺花千元

  “原來B站裡不隻有五花八門的視頻,還可以買東西。”“80后”的祁先生發覺,自己的支付寶賬號有“魔豆充值”為名的支出,被弄得有些糊涂的他,首先懷疑到自家孩子身上。經過一番推心置腹,孩子表示,自己是用大人的賬號玩了B站的“魔力賞”。由於祁先生設置了小額免密網上支付,因此孩子的行為,他並沒有及時發現。

  B站又不是游戲網站,怎麼會要花錢?

  在祁先生認知范圍內,B站就是給孩子用來休閑放鬆的娛樂平台,原來用得一直都挺好的,怎麼就突然花錢了呢?帶著這些疑問,他開始研究“魔力賞”。原來,在B站下沉欄目中除了“首頁、動態、我的”之外,還有一個“919會員購”的欄目,點進去就是“官方直營·正品保障”的廣告,頁面銷售的大多是各種各樣的手辦。

  祁先生在點擊頁面的過程中,甚至發現了B站的一則廣告:“原來B站還是購物網站。”

  進入“魔力賞”頁面后,出現的還是眼花繚亂的手辦。有別於直接購買,“魔力賞”更像是在線花小錢抽大盲盒的感覺。於是,祁先生隨機點開一個“酷萌美少女系列”手辦,一款“兔女郎”手辦定價為1960元,但在“魔力賞”中,玩家隻需要用105元進行抽獎就能獲得。

  當然,既然是抽獎,總是有概率命中的。但顯然,花一次抽中心儀手辦幾乎就是中彩票的概率。此時,祁先生恍然大悟,原來孩子是陷入了“以小博大”的抽獎游戲當中。而且抽不中手辦也沒有關系,每一次抽獎平台都會讓玩家抽到一些“安慰獎”,比如勛章、抱枕等等,玩家可以選擇“退回”這些獎品,平台會收取20%的回收費用,返還剩下的80%到玩家賬戶。實際上玩家花20元抽了一次獎,然而什麼也沒有得到。

  對於孩子沉迷的“魔力賞”,祁先生開始有點了解了,但為時已晚。對此,他也頗為無奈,“現在各種各樣的游戲五花八門,而且隔一段時間就會推出新品種,我們對孩子玩游戲是嚴控的。但沒有想到,就連B站都出現了抽獎游戲,而且頁面做得真的太生動了,成年人在抽獎過程當中,也會不知不覺就深陷其中,更何況是未成年人!”

  在祁先生看來,所有游戲都應該在頁面顯著位置表明其屬性,如果需要充值也應該在游戲開始之前明確告知,甚至在消費過程中設置各種識別,讓家長確保知道孩子每一筆開銷的用處。“今天是魔力賞,明天還會有其他的,我們做家長的真是防不勝防!況且,讓每一位家長全面了解每一款APP的功能,根本不現實。”祁先生坦言。

  家長試玩也沉迷其中

  “魔力賞”究竟有多上頭?在B站擁有62.7萬粉絲的up主“俺是小熊”發布了一條“花10110塊錢去‘魔力賞’能抽到什麼東西”視頻,獲得了117.5萬的觀看量,他自稱這條視頻不是推廣視頻,純粹是想知道究竟要花多少錢才能抽到心儀的手辦。

  “究竟是血虧?還是血賺呢?”,“俺是小熊”想抽的是“艾米利亞”手辦,於是,他先對“艾米利亞”手辦進行“許願”,隨后花了30元點擊“一發入魂”進行抽獎,此后他就不停地繼續五發連抽150元……抽出來的不是勛章就是挂件,還有抱枕或者隱藏款立牌……直到第一次到了抽獎次數上線,平台要求“冷卻”10分鐘。第二輪啟動循環抽后,平台要求“冷卻”半小時……最終,平台顯示他已經達到當日抽獎次數的上限,跳出“請明天再來”的字樣,他才停止。

  為了節約抽獎成本,“俺是小熊”選擇回收了絕大部分的抽獎獎品,隻留了兩件他喜歡的周邊,最終平台退回8040元。最終,“俺是小熊”花了2070元獲得了兩個獎品,並沒有抽到心儀的手辦,而這個獎品本身價格為1200元,連他自己都發出了這樣的感慨,“直接買一個不香嗎?”

  事實上,“魔力賞”不但令未成年人“無法招架”,成年人也都很上頭。

  “85后”的溫女士不僅是一名家長,也是“魔力賞”的玩家,“因為我是B站的深度用戶,看了Up主介紹B站各種新功能,我都會試一下。”

  最初玩“魔力賞”的溫女士也是帶著一份好奇心,“玩著玩著就發覺自己開始有勝負欲了,因為在你心儀的手辦上會有顯示某某玩家抽中的信息,這個時候就感覺自己多抽幾次說不定就能中了。”不過玩了一陣子后,溫女士看到每月賬單時,就驚呆了,“我居然在抽手辦上花了五千多元!”這個時候就徹底清醒了,感覺不能如此沉迷。

  溫女士坦言,“游戲本身設置其實挺有意思的,本質就是利用人們的博弈心態,因為人人想要以小博大,獲取最大利益,隻要不深陷其中就是一種娛樂消遣方式。”在溫女士看來,除了“魔力賞”,游樂場裡的吊娃娃、扭蛋也是同一個道理,“現在吊個娃娃一次也要10塊、20塊,目標也是吊起想要價值更大的玩偶,同樣扭蛋也會扭到很多你並不太想要的東西。‘魔力賞’隻不過把這種模式挪到了線上,讓每一次抽獎都有大小不等的獎品,隻要把不想要的全部選擇回收,實際上隻支付了20%的錢體驗了一次抽獎經歷而已。”

  對於陷入抽獎上頭的尷尬情況,溫女士深感憂慮,成年人都無法自拔的抽獎游戲,孩子要是玩上癮了怎麼辦?特別是有些視頻博主為了博取眼球、流量,花費巨資介紹各種游戲的深度玩法。“有時候孩子也不知道平台或者游戲出了新功能,這些充值花錢的玩法都是由大V介紹,再通過同學之間互相傳播,最終在未成年人朋友圈裡形成氛圍。未成年人心智還沒有成熟,對規則的理解有限,而平台則可以利用同學之間一起玩、一起競爭的圈子文化,讓其在不知不覺中深陷其中。”

  平台要限制,家長更需監管

  最近,國家新聞出版署下發《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》,針對未成年人過度使用甚至沉迷網絡游戲問題,進一步嚴格管理措施,堅決防止未成年人沉迷網絡游戲,切實保護未成年人身心健康。《通知》要求,嚴格限制向未成年人提供網絡游戲服務的時間,所有網絡游戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務,其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網絡游戲服務﹔嚴格落實網絡游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求,不得以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供游戲服務等。

  從提供的服務內容來看,B站本不屬於游戲類網站的監管范圍。但上海鼎力律師事務所趙山律師認為,像“魔力賞”這樣的抽獎游戲是否屬於網絡游戲,這點應該首先厘清。一旦厘清,平台應該按照相關法律要求對玩家實施實名注冊,並切實承擔起對青少年監管的措施,同時對青少年實行相關游戲內容的限制。

  事實上,B站也有“青少年模式”,在該模式下確實沒有“魔力賞”這類購物抽獎信息,視頻也大多跟學習相關,沒有搜索功能。但在實際使用過程中,用家長的賬號進行登錄並不是什麼難事。

  平台也考慮到了未成年人可能盜用家長賬號而引發的消費風險。在實際抽獎過程中,B站都會要求玩家勾選“會員購魔力賞&服務協議”,其中一條為“如果您因年齡(未滿18周歲)、智力等因素而不具有完全民事行為能力,請在法定監護人陪同下閱讀本協議”。此外在每一次抽獎花錢的過程中,都需要玩家輸入密碼。

  應該說,面對可能發生的未成年人消費風險,平台已經進行了一些風險控制。同時對於未成年人冒用成年人賬號的消費退款訴求,B站的客服也給出了一套官方退款流程。

  趙山律師表示,對於平台給出的未成年人消費退款通道,所要求提供的相關材料隻要是合理的,那雙方就可以在此基礎上達成和解。同時他也提醒,如果未成年人使用家長的銀行賬戶參與“魔力賞”這樣的抽獎游戲,那麼家長同樣也存在監管缺失。

  事實上,自從“魔力賞”上線以來,一些成年網友也頻頻發出感慨:將其譽為“最嘆為觀止的營銷”,“賭徒心理配合回收機制,你甚至可以花上幾萬都拿不到。雖然B站很貼心地設置了抽多少錢到冷靜期,期間不能抽獎。但是當你在冷卻期內看到別人中了超神(一等獎)的時候,你的內心絕對不會冷靜,下次隻會抽得更狠。”

  或許,這個“教訓”,有人學到了,有人還在路上。而對於家有未成年人的家長來說,更要擦亮自己的眼睛,捂緊自己的錢包!

(責編:嚴遠、韓慶)

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