“能做到为患者服务，得到他们的认可，就是我觉得最欣慰的事了。”

洪娟是定海社区卫生服务中心的一名全科医生，她坦言，最近接诊量很大，但好在有同事的帮助、患者的配合，相信能很快度过这个特殊时期。

“医生，我今年93岁了，发烧应该用什么药？”“我有基础病，家里没有退烧药，社区医院可以配吗？”早晨八点，洪娟和同事就开始了一天的忙碌。面对增长了数十倍的患者数量，她并没有丝毫地不耐烦，反而更仔细认真地倾听他们描述症状，并提出相应的用药建议。

一天下来，她要接诊50多人，工作时间超过十个小时。“我觉得这个时候，大家有点焦虑情绪是正常的。我身为医生，累点苦点没什么，主要是能帮助病患解决问题就行。”洪娟笑着说。

作为居民家门口的“社区医院”，定海社区卫生服务中心承载了帮助二三级医院分流、居民代配药等功能。洪娟介绍说，社区卫生服务中心的发热哨点如今已升级成为发热门诊，居民可以在此就诊及配药，不用再去二三级医院排队取药。

据悉，目前定海社区卫生服务中心药品储备充足，除了常见的退烧药外，还有止咳化痰等药品，可满足居民的用药需求。

工作18年有余的洪娟虽已慢慢熟悉了当下的工作节奏，但刚开始她的心里也有过害怕紧张。“我也是普通人，有家庭孩子，一下子面对这么多发热病人，说自己不慌是假的。”可洪娟深知自己是一名医生，时刻牢记着“救死扶伤、治病救人”的职业使命，不曾有过退缩。

洪娟说，在接诊过程中自己对新冠病毒也有了更全面的了解，为了能让患者放下心中的恐惧，她和同事通过社区医院公众号和线上线下的宣传，帮助患者和居民放平心态，合理用药。

在社区里，洪娟还有一个被居民熟知的称呼，那便是“家庭医生”。在12月初，她和同事联合社区居委排摸了辖区内19000多名居民，做到“一人一档”，分别用红、黄、绿做好标记。针对孕妇、高龄独居老人等重点保护人群，洪娟用红色标记突出，实现24小时不停歇安全监测。“我的手机都是24小时开机的，很多居民现在不敢出门，就习惯性地用手机联系我，每天都有几十名居民打来咨询。”

不仅如此，定海社区卫生服务中心还协同居委为重点人群开设了“便民绿色通道”。针对有实际困难、不便出门的高龄、独居老人提供代配药服务；针对症状比较严重的高龄老人，专门配备了短驳服务，即老人只需在就诊室等候就医，由社区卫生服务中心的专职护士代为完成挂号、缴费等工作。

最后，洪娟提醒各位居民，要继续坚持“三件套、五还要”，在做好自身防护的同时，保证充足的睡眠、合理饮食。如果出现了中重症的情况，建议大家及时就诊。目前，患者只需带好就诊卡即可直接前往定海社区卫生服务中心就诊。

（来源：上海杨浦）

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