面对疫情防控新形势新任务，长征镇的居委干部继续织密“纵向到底、横向到边”的社区服务网格，通过触发一个指令调动起网格工作的整个链条，形成多方参与、人人共享的治理新格局。

一天两敲门 联系不断线

连日来，象源丽都居民区开展“一日两敲”行动，聚焦社区特殊人群，尤其是独居高龄老人，保证联系“不断线”。

开展“一日两敲”行动

近日，象源丽都居委会老龄干部朱晓川像往常一样正在进行“一日两敲”的工作任务。当联系到独居老人史阿姨时，却久久没有回应，这令朱晓川感到有点反常。她随即与远在外地的老人亲属取得联系，老人的女儿通过监控视频发现老人在家摔倒，便立刻向居委会寻求帮助。

朱晓川马上联系了物业上门开锁，与当天首问干部马晋远和块长庄蓓莉一起赶赴史阿姨家中。幸运的是，老人发现及时，身体并无大碍。几人扶起老人，一边安抚情绪，一边嘘寒问暖。为防止老人再出现不测，几人轮流陪伴，直到史阿姨外地的女儿马不停蹄赶回家中。

一通求助电话，牵动起老龄服务和物业两条线力量，帮助远在外地的家属第一时间施救。这些得益于象源丽都居民区建立的“居委干部+第二梯队+首问接待响应”工作机制。居委会通过微信、电话、短信等多方渠道完成“一日两敲”，一旦出现异常随时上门并联系家属；社区治理“第二梯队”队员、“双楼长”楼内结对帮扶，及时了解身体状况和生活需求，做到第一时间解决居民诉求，社区独居老人的身后有了一群“靠谱”的健康安全守护者。

不见面亦感动 邻里互助渡难关

疫情期间，东旺公寓通过组建防疫力量，进一步完善了社区治理微网格的神经末梢。一组组团购群、买药群、就医群在平战转换后，继续发挥着居委干部联络居民的功能，并在关键时刻解决了群众的急难愁盼。

“你不要买了，我家还有药你先拿去用吧。”“这药我家孩子吃了管用，你们也可以试试。”在东旺公寓某楼组群内，居民们共享出自家多余的医药资源，互帮互助度过“寒冬”。不少人更是直接将药品放在邻居家门口后就走了，连面都见不到，却实实在在为感染者们解了燃眉之急，爱隔着屏幕默默流淌，拼凑出邻里间满满的安全感。

近日，由于外卖、快递配送运力不足，不少老年居民犯了难。收到相关求助后，馨越河湾居委干部开始帮助老人从周边的超市“代购”生活物资，起初是“一对一”，后来是“一对多”，每次回来都是一长串收银小票。居委干部的帮扶不仅为居民解决了难题，更切实让网格化管理的全覆盖，从地理的广度延展到特殊群体的深度和多元服务的维度。

为老人“代购”生活物资

（来源：上海普陀）

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