此前，上海于7月再次启动适老化改造项目的申请、评估、安装工作，这对老年居民们来说是个好消息。不过，适老化改造供应商多，产品更多，其中有哪些优质产品值得选购？记者来到一户老人家中探访适老化改造情况，一起来看看吧。

极速安装，享受便利生活

78岁的徐林祥老人在辽源四村独居已有几十年，适老化改造中，他选购的产品来自东方购物。老人说，自己腿脚不利索，需要拄拐杖行走。以前，最让他头痛的就是卫生间两件事：如厕和洗澡。马桶太低，人坐下去后站不起来；浴室太滑，一直站着容易摔跤。

去年冬天，在新闻里看到适老化改造项目后，他十分心动，便订购了东方购物的贝朗适老化六件套。“付款以后没几天，施工师傅就上门了，花了不到一小时就全部安装完毕。”徐林祥告诉记者，“从下单开始不到一周时间，我就用到了这套产品。”

卫生间是老人在家最易发生意外的地方。六件套产品包内含一个智能马桶盖板、一个一字型扶手、一个L型扶手、两块防滑地垫、一个呼叫器和一个燃气报警器；同时附带一个可折叠洗浴凳，外加一个节水花洒。全套产品，都由东方购物送货上门。产品包原价3000元，经政府按老人实际情况补贴后，徐林祥实际支付的价格不到2000元。他说，其中最好用的是那只可折叠洗浴凳，洗澡时能稳稳地坐着洗，洗完折叠收纳起来，不占地方。

辽源四村居民区党总支书记朱明杰表示，辽源四村是老旧小区，随着居民老龄化程度日益变高，家中不少旧的设备都成了危险源，需要改造，因此社区老人对适老化改造的需求度很高。“我们正全力推广适老化改造项目，目前小区里已有6户人家在同步申请改造。”

两款产品包可根据需求选购

记者了解到，东方购物推出的适老化产品包共有两种，除徐老伯选择的六件套外，还有一个三件套，专属杨浦用户可享。

在样板间里，记者看到，三件套包含一体马桶、智能盖板，以及一字型扶手或L型扶手二选一。工作人员说，这套产品包的订单量极大，很受欢迎。去年，东方购物有近80%的适老化改造顾客都选择了带马桶的三件套产品包。

“最初我们并没有这个三件套产品包，这是在为老人改造的过程中摸索出来的杨浦独家产品。”东方购物商品开发中心总经理张凌云说，“师傅在改造过程中发现，有一些顾客家里的卫生间比较小，原来的马桶与我们的智能盖板适配度低，很难装上去，而且顾客也反映这些马桶使用了很多年，已经不好用了。所以我们整个团队群策群力，又开发了一个适配度非常高的方案，就是为老人换上一键式马桶。”

此外，东方购物还竭力完善售前、售后服务。据悉，东方购物设有每周7天、每天24小时在线的人工客服，几百个坐席三班轮换上岗，甚至会说沪语……一系列服务让老人们觉得很贴心。“客服都经过了严格的培训，对我们的产品、安装、售前售后以及政策解读，都是很详细的。我们还有视频的短片可以帮助顾客去使用。这些都是我们的特色。”张凌云表示。

从家开始，改变生活。目前，新一轮适老化改造项目已经开放申请。需要订购适老化改造产品的居民，可以登录上海市养老服务平台网站，在首页进行申请；或进入“居家环境适老化改造服务平台”微信公众号，点击改造申请。

不熟悉线上操作的老人，可委托社区养老顾问、居委会工作人员进行申请。

（来源：上海杨浦）

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