离线“随申码”（以下简称“离线码”）对于没有智能手机的高龄、独居的老年人来说，申请、打印存在一定的困难。对此，长宁区养老顾问及时介入，提供帮办服务，助力老人出行无忧。

没有智能手机的老人如何乘坐公共交通？怎么进行实体交通卡身份信息绑定？领取纸质“离线码”怎么操作？近日，社区养老顾问带着一份宣传单页来到了天山路街道的孙阿婆家，帮助她申领了“离线码”。

“阿婆，可以去居委会把这个‘离线码’打印下来，出门的时候随身带着纸质的就可以了。”在社区养老顾问告知后，孙阿婆前往居委会，仅5分钟就拿到了打印好的纸质“离线码”。“有了这个，就可以便利出行了，谢谢你们帮我解决了这个问题。”孙阿婆说道。

据悉，为了帮助老年群体更好地适应“场所码”“数字哨兵”等防疫管理模式，长宁区养老服务发展中心（以下简称“区老发中心”）共制定并发放了5万份这样的宣传单页。老年人如果还有疑问的，可根据宣传单页上印有的各街镇社区事务受理中心的信息，直接打电话或前往就近的受理中心，进行详细咨询。

区老发中心相关负责人表示，在疫情封控期间，全区建立了一份覆盖1.6万余名老人的特殊困难老年群体名单库。6月1日以来，依托这一名单库，各街镇的社区养老顾问主动排摸区内高龄、独居、行动不便等老年群体的申领“离线码”需求，主动跨前，提供“离线码”的代申领服务。

同时，长宁区为老服务热线962899也经常接到老年人咨询“离线码”申领的电话。针对这一情况，区老发中心制定了申领、打印“离线码”、凭码乘坐公共交通等常见问题的规范指引，并对全区养老顾问进行了规范化培训，确保线上顾问解答准确、有效，能够“第一时间”为老年人进行相关问题的答疑解惑。

（来源：上海长宁）

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