现在去医院看病，程序和之前相比有了较大变化：进门扫码、查验48小时核酸报告是必要条件，此外，检验抽血、做CT、核磁共振等也都增加了防疫内容。对于孕妇、老人、残障人士等特殊人群来说，如果有人专门引导就方便多了。

在浦东新区人民医院，还真有了“星导游”——牌子一举，带着人看病一路“绿灯”。这不，正在孕期的王女士带着行动不便的母亲，按照预约时间来看门诊，“星导游”老徐立刻主动上来帮忙了。

了解到王女士要产检、王女士的母亲要看病后，老徐先在便民服务中心借了轮椅，陪同这对母女通过绿色通道进行流调、挂号、问诊。问诊结束，母女俩都有检查项目，老徐贴心地为她们规划了最佳就诊路线。在老徐的全程陪同下，母女俩一上午就完成了所有的检查。“太感谢了，今天多亏有您，医院的安排很人性化。”王女士说。

老徐今年68岁，退休后积极投身公益事业，来到医院“满天星”志愿者团队已经7年多，是一位负责、热情、有爱心的志愿者小组长。这次“星导游”服务开启后，他第一时间报名参加，“病人很不容易，能帮到他们，我自己也很开心。”他说。

据了解，目前浦东新区人民医院每天会接待约70位像王女士这样的特殊患者。如何在保障防疫安全的前提下，尽可能地满足老弱病残孕等特殊人群的就医需求？医院多部门联动，第一时间为老年人、婴幼儿、孕产妇、血透及残障患者等特殊人群开通就医“绿色通道”，并启动“星导游”助力护航。

“星导游”由医院“满天星”志愿者担任主力，他们中有党员志愿者、行政志愿者和社会爱心人士共50余人。通过清晰的标识引导，陪同特殊人群通过绿色通道挂号就医检查……“星导游”帮患者大大缩短了等待时间，改善了就医体验。

（来源：浦东发布）

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