为了充分满足居民及企业金融服务需求，中信银行上海分行自5月25日辖内首家网点对外恢复营业起，在坚决落实疫情防控要求基础上，全力做好营业网点管理与人员调配，已实现辖内全部网点对外营业，持续加大金融服务供给力度，最大化满足居民金融服务需求。

中信银行上海金山支行工作人员在网点门口询问客户业务办理需求，做好分流引导

中信银行上海分行始终坚持“以人民为中心”的发展理念，深刻认识金融工作的政治性、人民性，主动承担社会责任，切实统筹做好疫情防控和金融服务工作。6月17日，为进一步落实人民银行上海分行及上海银保监局有关工作要求，中信银行上海分行召开专题党委会部署相关工作。6月17日-18日两天，中信银行上海分行由党委书记带头、党委班子成员分头下基层一线巡察督导营业网点做好金融服务工作。

中信银行上海黄浦支行工作人员为老年客户提供金融服务

中信银行上海青浦支行工作人员为排队客户送上饮用水

目前，中信银行上海分行全体干部员工进一步提高政治站位，牢固树立金融为民理念，以服务为宗旨，正开足马力，加大高质量金融服务供给，全力为全市市民提供更有温度的金融服务：一是营业网点应开尽开。该行辖内各网点已在落实疫情防控要求的基础上“应开尽开”，营业时间“应延尽延”，切实增加营业服务时间。二是进一步优化网点服务，做好特殊群体关爱。该行辖内各营业网点已进一步配足、配齐老年人关爱设施，包括爱心座椅、遮阳伞、温水纯净水等物品供应，同时设立老年人专属服务窗口，根据厅堂排队情况做好引导分流服务工作，抓住服务核心关键点，有效解决老年人需求。三是切实保证基础金融服务需求。该行已进一步加大现金投放量和运维保障，确保现金自助设备服务不中断，切实保障居民取现需求；四是扎实做好各项应急处置。该行高度关注特殊时期各类客户诉求，进一步完善各项应急预案，积极回应客户需求与客户投诉，全力为客户提供最佳服务体验，以人民群众的满意度作为检验工作成效的重要标准。

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