疫情期间转为线上的社区事务受理服务，正在逐步恢复线下功能。此前，浦东新区民政局下发了《关于浦东新区社区事务受理服务中心有序恢复对外服务的通知》，明确了恢复服务阶段性时间安排、恢复服务前准备工作和恢复服务后有关工作等。

在经历近两个月的暂停后，5月25日，万祥镇社区事务受理服务中心正式开门，重新开始为村居民提供线下服务，成为浦东新区第一个重启线下服务的街镇社区事务受理服务中心。

新区民政部门介绍，继万祥镇社区事务受理服务中心恢复线下服务后，书院镇、泥城镇的社区事务受理服务中心将于5月28日开放，老港镇、大团镇、宣桥镇的社区事务受理服务中心将于5月30日开放。

村居民一大早赶来排队办理

一大早，很多万祥的村居民便赶到了镇社区事务受理服务中心，中心在外面设置了排队引导装置，还在地上贴了间隔2米的标记，确保排队群众保持间隔距离。因队伍长，绕到了旁边的一条小路上，中心还贴心地放置了座椅，让排队群众可以坐着排队。

中心大门外搭起了半封闭的空间，在这里，前来办理业务的村居民要先扫场所码、再测温，之后才能进入大厅。大厅门口，设置有集核酸查验和取号功能为一体的“数字哨兵”，可以在查验核酸的同时，直接完成取号。

大厅中用于等候的座椅也进行了改造，每个座椅中间都有一个间隔装置，隔开一个座位的距离。等候的村居民们有序就座，大厅内秩序井然。

在等候叫号的丁阿姨告诉小布，自己住在万宏村，本月初刚满65岁，可以办理老年乘车证了，知道中心今天开门后，就在第一天赶来办理了。“之前在家封闭，中心也关着门。现在可以出小区了，人家告诉我今天开门，就一大早来了。”丁阿姨说。

带着孩子来的王先生，则是为即将进入幼儿园的孩子领取居住证，用于入园报名。王先生说：“前面的办理流程都完成了，就只等领取居住证了，可正好封闭了，孩子急着办理入学报名，所以中心开门第一天就赶紧来领了。”

精心准备 防疫措施做到位

万祥镇社区事务受理服务中心主任沈剑介绍，在确定要恢复线下服务之后，中心就进一步完善了疫情防控管理制度和应急处置流程，并对所有区域进行专业的、全方位的预防性消毒。

“我们工作人员必须持48小时内两次核酸阴性证明，并做好相应防护措施才可上岗服务。前来办理业务的村居民，也必须正确佩戴好口罩、测量体温、扫描场所码或数字哨兵进行核验和登记，确保无异常，方可进入受理大厅办理业务。”沈剑说。

同时，为了控制人流和错时受理，中心也通过宣传引导居村民尽量通过“一网通办”等进行“网上办”，通过“远程帮办”实行“就近办”。

对确实需要线下办理的人员，可以线上和电话预约，方便做好人数控制和预审准备，对由于疫情影响未能及时办理的业务，也做好宣传解释。中心也将根据受理大厅的容量，尽可能多地开设综合受理窗口。

据了解，重启线下业务的第一天上午，中心就受理了近百件业务。沈剑介绍，因为正值入学报名时期，所以第一天上午办理最多的就是居住证签注业务，另外主要涉及的还有养老金申领、社保卡补换、就医记录册申领、医疗救助、医保报销等。

（来源：浦东发布）

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