此轮疫情以来，危重患者的就医转运情况一直牵动着无数人的心弦。自闵行区吴泾首次对小区采取闭环管理以来，吴泾社区卫生服务中心便第一时间组建了一支医疗救治队。高春燕医生负责的血透患者根据病情需要每周定期进行血透治疗，若不及时治疗，便会出现呕吐、气促、水肿、心衰，甚至更严重的并发症。因此，高医生的每一天似乎都在跟时间赛跑。

据高医生介绍，“封控期间，重症急诊患者太多了！其中就医需求最多的就是血透患者！”“医疗救治队”启动至今，平均每天接诊百余人次，最多时一天可达170-180人次。为了全力保障疫情防控期间危重患者的就医渠道通畅，这支突击队逐步从最初的3人，增员至8人。随着二三级医疗机构血透资源的开放扩容，就医转运工作更加顺畅，高医生和她的团队却仍在继续加班加点，从来不敢轻易落下一个电话……

图丨医护人员上门为患者换药

两部电话、两个微信还是不够用

“每个患者都必须按要求填写清楚转诊单，追踪好核酸检测的结果，经常是一个电话还没挂，另一个又响起来了。”

这是高医生自3月10日以来的常态。为确保患者询诊畅通，她特意准备了两部手机、两个微信，结果“实战”起来发现还是不够用。这段时间，她加了上千名患者的微信，每天接打电话上百次。“患者和家属常常来问，‘转运车什么时候来？我什么时候能安排上血透？’他们焦急的心情我们特别能理解，所以不管是在吃饭、休息，甚至是洗澡、上厕所，我都不会落下一个电话。”如此日复一日，高医生早就习惯了自己的嗓子哑了又好，好了又哑。

血透治疗前要求患者持有24小时内的核酸阴性报告，她便每天排好列表，协调同事排班提前上门采样。为了尽快让患者拿到核酸报告，她几乎每天都是接近凌晨仍在整理和汇总患者的核酸结果。第二天早上六点，报至医疗机构血透室安排治疗时间。再通过电话、微信一一告知患者和家属具体的安排和注意事项，并安排好吴泾镇转运车或患者私家车进行闭环来回。“很多患者会通过微信发来感谢，不少都是一长段上海话说的语音，让我感觉自己累一点也值得！”高医生感慨道。

能做的我就多做点

3月里，疫情较为严峻的时候，也会遇上患者登记完转诊单后核酸检测却显示异常的情况。“如果是确诊病例、密接的患者，就需要不同的转运方式和渠道。”为了第一时间了解患者的核酸情况，以便最快调整转运方案，高医生好几次在深夜拨通检测机构的电话，再三确认还未出具报告的患者是否存在异常。她还主动整理出所负责的67名患者的就诊时间、需求、特点等，为后续统筹安排打下了扎实的基础。

有时，血透治疗会安排在晚上，而路途加上治疗时间通常要达到6-7个小时。高医生会在电话通知转运车到达时间的同时，叮嘱患者带一条毛毯、一点食物和水。同时，每一位患者可以有一位家属陪同，同样提前安排核酸检测，在做到合规的前提下也不失人情。她说：“疫情期间，这些患者是最希望得到帮助的，作为一名医务工作者，我能做的，我就多做一点吧！”如今，吴泾镇重急诊患者转运、治疗的全流程时间更加紧凑，安排更加合理，这些贴心的、用心的举措也一样继续维持着。

这次疫情，对每一个人来说，都像是一次大考。尤其是医务人员，他们暂时放下了自己的家庭，透支着自己的体能，背负着巨大的压力，夜以继日地奋战在抗疫一线。健康所系，性命相托。感谢医务工作者们不计得失，与我们一同共克时艰！

（原标题：加了上千名患者微信，每天接打上百个电话……为转运危重患者，他们还想做得更多！） 

（来源：聆听吴泾有你）

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