为保证疫情期间金融服务不间断，工商银行上海市分行依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，向广大小微企业提供线上便捷、安全可靠的普惠金融服务。

疫情伊始，工行上海市分行就迅速上线“普惠金融云服务”，主动为小微企业提供“经营快贷”、“e抵快贷”、“税务贷”、“政采贷”、“数字供应链”等多个业务产品办理的对接渠道，并采用网上银行、手机银行、电话视频等“无接触”服务方式为企业提供咨询、申请、审批、提款等多项金融服务；此外，工行还优化推出了“e企快贷”，拓宽抵押物种类，提高融资金额上限，切实让数字普惠金融服务精准触达小微企业。

位于长宁区的一家人力资源企业最近就面临着资金短缺的压力。这家企业直接服务于大型线上生鲜外卖平台，为平台提供外卖骑手相关的招募、发薪、社保等服务。疫情以来，平台对骑手的需求量逐月激增，企业急需补充流动资金。工行长宁支行在获悉相关情况后，通过“云服务”主动为企业发放了200万元的经营快贷。在封闭隔离期间，企业通过线上提款，足不出户解决了资金周转难题，保障了平台的配送服务能力。

受疫情影响，供应链核心企业Y集团同样面临资金周转压力，集团上游供应商的货款普遍存在不同时长的账期。企业希望通过工行供应链融资产品解决上游客户资金需求。接到企业需求后，工行上海长三角一体化示范区支行第一时间与天津、浙江、江苏等地多家工行沟通对接，最终在多方协作努力下，成功为供应链上游企业发放供应链融资15笔，合计金额超过2500万元，在疫情肆虐的特殊时期，为企业解决燃眉之急。

疫情当下，工商银行上海市分行坚守金融服务前线，持续助力疫情防控，提供数字普惠金融服务，陪伴小微企业共度时艰。

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