为确保疫情期间群众办事不聚集、人才服务不断档，虹口区依托“一网通办”“随申办”，打破时空局限，推出云走访、云申报、云课堂、云招聘、云咨询等一站式线上云集成服务，通过大数据赋能，将人才服务搬上云端，做到服务零距离、不打烊。

一、企业服务云走访

面对严峻复杂的疫情形势，虹口区人才服务中心在最短时间内推出“云走访”，助企纾困，帮助企业破除“疫情阻力”。通过线上会议，人才服务专员详细听取企业生产经营、人才需求等情况，实时围绕人才引进政策、人才公寓和人才招聘等问题进行线上解答。疫情以来，区人才服务中心已为UNITY中国、得物、寰宇物流等近10家企业提供线上“不见面”人才定制服务。

二、窗口业务云申报

变线下“窗口服务”为“网上申请”，实现积分业务、海归人才驿站等人才服务全程网办，做到“无接触”受理、“零跑动”办事，打通人才办事的“最后一米”。疫情以来，虹口区受理积分业务887人次，居留落户服务608人次，海归人才驿站申请112人次。

三、政策宣讲云课程

虹口人才服务专员变身为“云主播”，用“见屏如见面”的方式开讲“虹才i课堂”。目前已推出“如何申请居住证积分”“海外人才居住证B证”“留学回国人员落户政策解读”等一系列云端课程。线上课程体现“简洁、及时、精准”服务理念，为企业、人才和广大群众提供全面、权威的政策获取渠道，不断扩大人才政策的宣传面。已在线宣讲人才各类政策10场，惠及人才5000余人。

四、招贤纳才云招聘

精准对接疫情期间企业、人才的服务需求，吸纳创新创业要素资源，打造“招人才与找工作”“谈合作与寻对接”双向供给的云上人才服务站，搭建暖心服务桥梁。春季招聘期间，虹口区积极推出“互联网+”云端人才引智服务，依托“海聚英才”品牌，在“随申办”虹口区旗舰店等平台，打造“北外滩云直播间”，与区内重点企业银河期货、银河德睿及上海财经大学等各大高校开展合作，搭建企业招聘和人才求职的平台。首期直播带岗活动，吸引近4000名线上受众观看。同时聚焦防疫阶段企业用工缺口和失业人员就业需求，快速搭建平台，实现人岗匹配。3月以来，开展线上专场招聘2场，提供岗位115个，吸引逾360人参与，最终达成录用意向近80人。

五、答疑解惑云咨询

企业和群众通过企业专属网页、“虹口人才”微信公众号等了解人才政策和业务服务。区人才服务中心开通人才服务专员线上“一对一”咨询服务，根据服务对象的留言，由人才“云小二”精准化地定向解决人才各类问题，实现“点对点”的需求清单发送，有效构建“24小时”不打烊的云端政策咨询网络。疫情以来，已在线回复各类人才政策咨询1500余条。

下阶段，虹口区将进一步加快开发“互联网+人才”服务应用，大力推进网上办、掌上办、码上办等举措，着力打造24小时“不打烊”人才服务平台。

（来源：上海虹口）

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