3月20日周日清晨，中信银行上海分行接到上海某医疗器械公司的反馈，其需要向供应商支付两千多万元防疫物资采购款，支付指令发出两个多小时后仍未扣款，客户表示公司所有财务人员均居家隔离，银行网银是隔离期间唯一的线上支付渠道，希望中信银行尽快协助出款。

自疫情暴发，该公司承担了上海市大量防疫物资采购、转运、配送服务，为一线医护人员提供急需的防疫抗疫医疗物资，保障人民群众的生命安全。时间就是战机，防疫物资早一分钟投入前线战场，取得抗疫胜利就早一天到来。中信银行上海分行接到客户反馈后，立即着手排查处理，发现该笔大额付款的收款行信息不够准确，导致系统无法在周末大额关闭期间自动付款。为保障该笔款项及时到账，该行交易银行部牵头多个相关部门迅速确定解决方案，各条线紧密配合，分头协调总行多个部门处理该笔付款。经过总、分、支行的通力合作，该笔交易准时到账，确保抗疫物资的顺利供应。

自3月初以来，中信银行上海分行充分发挥交易银行线上化、自动化、智能化的产品特点全力支撑疫情中的金融服务不间断。为减少疫情对企业日常支付活动的影响，分行引导客户开展线上结算，并远程提供各项运维支持。充分运用连锁宝、团金宝、监管宝、MBS，为总部企业提供开户、付款和账户管理便利；运用结算卡、拼多宝，为中小企业提供存取款便利、保障存款收益。并在此基础上，积极响应减费让利号召，针对四大类11项结算费用予以减免，与近5万户企业共度疫情难关。此外，交易融资线上化产品，持续为客户提供融资便利。信e融、信e透有效保障客户基础性融资通道通畅；资产池提供池内自动开票、在线提款等智能化服务；信保函提供全线上化的保函开立服务。针对小额高频的供应链提款需求，分行通过AB角、远程VPN等方式，确保信e链、信商票项下小微企业融资需求得到快速响应。疫情期间，上述产品累计为百余家客户提供近数十亿元融资服务。

目前，上海市疫情管控与筛查仍在继续，中信银行上海分行将密切关注疫情变化趋势，全力保障金融服务。一同守护城市，一同守护中信银行的客户朋友与家人，践行社会责任，切实提供高效的疫情防控金融服务，为打好疫情防控战役保驾护航。

分享让更多人看到