社区，作为疫情防控的第一道防线，事关人民群众生命安全，事关疫情防控大局。在这张看不见的疫情防控网里，无数人披星戴月、默默付出，用行动守护着广大人民群众的身体健康。在五里桥街道，一个个忙碌的身影，一个个值得铭记的瞬间，叩开了我们的心房……

责任：是周密部署 保障到位

曹姝萍是五里桥街道社区服务办副主任，自疫情暴发后的两年多来，她的手机就没离开过身边，居家隔离人员排摸统计、应急物资供应、后勤保障……每一项工作都是重中之重，每天都忙得不可开交，随叫随到、立即响应已成常态。在她身上，看到的是五里桥街道所有机关干部忘我奋斗，坚守岗位的精神。

为严格落实疫情防控各项措施，五里桥街道以疫情防控领导小组为主线，压实压紧疫情防控主体责任，实行24小时领导带班、专人值班制度，一旦发现问题，保证及时上报并处置；相关部门每天安排值班力量，加强重点领域的巡查值守工作，统筹协调各项疫情防控工作，全力保障居民生命安全。面对疫情防控最吃劲的时期，街道主要领导、分管领导不分昼夜，带队前往一线，确保人员、物资第一时间保障到位，全力支援居民区防疫工作，发挥了疫情防控的“主心骨”作用。

有“硬”防疫，也要有“暖”服务。近期，国内本土疫情呈现局部零星点状散发，社区“外防输入”压力增大，有时甚至还会发生整幢楼需要封闭管控的情况。除了全面加强管理，还要做好人员情绪疏导，及时解决困难，让他们安心配合管理。在前不久的一次封楼中，街道了解到，一户居民家的孩子有一场决定人生的重要考试将在此期间完成。面对家长和学生的焦急情绪，同时又考虑到考试的特殊性，街道迅速与相关部门沟通协调，反复对照预案商讨解决方案，最终安排专人专车，由居委干部与医护人员全程陪同，无缝闭环护送其至学校准备的隔离考场内，终于顺利完成了考试。

时刻与居民群众在一起，体现的是责任，也是担当。

从容：是知根知底 准备充足

以人为本、扛牢责任、精准施策，面对突发疫情方能“临战不乱”。从去年10月至今，瞿东居民区已经经历了两次封楼，面对每一次突如其来，居委干部心里都不慌，充足的预案和精准的底册就是保障。

在日常工作中，五里桥街道多次组织居民区做好疫情防控预案和演练，同时要求坚决做到底数清、情况明，不漏一人、不漏一户。由于前期居民信息的排摸和更新到位，居委干部对每一栋楼的居民信息都能实时掌握。面对第一次“封楼”，瞿东居民区很快就根据此前做好的预案，协助疾控人员做好封闭管理、核酸检测等工作。

同样封过楼的，还有桥二居民区的仁德坊小区。仁德坊属于高层小区，当时需要封闭的楼内有170余位居民登记在册，一楼还为物业办公场所，人数多、流动性大，给防控工作增加了不少难度。作为桥二居民区党总支书记和小区疫情防控主要负责人，接到应急防控电话后，朱虹火速在居委工作群里发了一则通知，触发了居委的防疫应急机制。所有居委工作人员立即从各区赶回，火速到岗，并以最快速度排摸好居民的相关信息。而后，居委工作人员通过分组进行协作，有的跟随医护人员上门采样；有的配合派出所，特保等拉起警戒带、搭建帐篷，做好小区的管控；有的则坚守在居委办公室，随时准备应对突发情况……在此过程中，也发生了一些意料之外的情况：在排摸时，楼里有一位租户前一天刚刚办理了退租，房东已将房门密码进行了更换，面对召回后没有居住场所，租户情绪有些激动。由于当时正值深夜，居委无法联系上房东，便与当时房屋内的租户进行了沟通，让其在公共区域内休息一晚，并提供了简易床和毛毯，第二天一早又继续与房东联系，解决了该召回人员的住宿问题，更收获了他的理解和配合。

为了随时响应防疫工作需求，在封楼的48小时内，居委工作人员都没回家。时间紧、任务重，却没有一个人叫苦。“这场与病毒的比赛中，没人能置身事外。为了社区安全，再辛苦也值了！”朱虹说。

温暖：是你我携手 无私奉献

唐柯是五里桥街道派出所的一名社区民警，也是“三人小组”中的一员。他负责的铁一居民区内涵盖了高档公寓住宅——融创滨江壹号院，该小区有1460余户，且境外回沪人员多、流动人口多，其防控任务可想而知，通宵达旦是常有的事。

不过对于唐柯来说，责任并不是压力，而是一股强劲的动力。在社区防疫的日日夜夜中，他也逐渐摸索出一套行之有效的管理方法：预防——加强实有人口管理，摸清境外人员底数，对于已掌握的境外回沪人员信息，采取多渠道主动联系；管控——刚柔并济，服务到位，一方面，通过智慧管控，严格落实“+7”人员的居家自我监测，另一方面，建立微信群及时回应居民需求。正是有了疫情防控的“铁心”和服务居民的“贴心”，小区的安全屏障愈发牢固了。

总是“牺牲”假期的，还有五里桥社区卫生服务中心的医护人员，24小时轮班是他们的工作常态。很多医护人员即使生病了也依然坚守岗位，用无私的付出和坚持，全力守护着人民的健康安全。中心全科医生徐涛，支援过机场、隔离点，也参与过社区隔离人员健康检测、封控采样、发热哨点、疫苗接种保障、社区消毒等，几乎涵盖所有社区防疫形式。值得一提的是，在疫情防控一线，他郑重地向党组织提交了入党申请书，希望用实际行动来彰显新时代党员姿态。 “在做好本职工作的同时还要兼顾疫情防控工作，每时每刻准备待命，虽然很辛苦但是我们能够守护好居民的平安健康，所有的付出都是值得的。”徐涛说道。

年过七旬的朱佳青，是铁一居民区的居民，早在去年4月份，疫苗接种工作刚开始时，她就自愿报名参加设摊宣传，积极号召居民尽快接种。前不久，新冠疫苗“加强针”接种启动，她再次主动参与到疫苗接种点志愿服务中，每天协助医护人员维持现场秩序，协助登记，核对身份信息，引导按序接种、留观等。面对日均接种者高人流的情况，朱佳青几乎每天都来到现场，倾情奉献。每当工作人员让她注意休息时，她总是说：“不累，能够为社区防疫做出一份贡献，我觉得很开心。”

动力：是群众理解 主动配合

在社区疫情防控工作中，还有一个特殊的群体，他们不是警察却一直在“破案”，这支由街道联络员、社区居委干部组成的“排查员”队伍，也拥有着“最强大脑”和“最强内心”。

自疫情发生以来，五里桥街道各个层级的“排查员”不是守着电脑，就是抱着手机，快速处理对接数据、合理分配流调任务……每个环节，他们都需要处理得迅速而缜密。每天不断下发的重点人员名单，让他们的排查工作经常持续到半夜，“白加黑、5+2”的工作模式，早已是家常便饭。

从核实中高风险地区来沪返沪人员信息，到询问、登记，再到摸清行动轨迹，看似简单的过程，却需要不断顺藤摸瓜、抽丝剥茧。每一通电话，都是在与病毒拼速度、抢时间。

为了能第一时间联系到相关人员，排查员们大多会使用私人手机拨打电话，反复确认情况，排查信息。此外，由于电话涉及很多生活隐私，部分被调查者会厌烦被刨根问底，这就被许多人误认为是骚扰电话，有时还会恶语相向。但时间不等人，他们往往甚至来不及沮丧，就要再次拨打这串熟悉的号码，细心、耐心地解释，帮他们回忆，直到取得理解、配合，确定准确的行为轨迹。

虽然辛苦，但在当下，他们最期盼的不是睡个好觉，而是希望市民都能做好个人健康防护，同时积极配合各项防疫措施，这就是对战疫最大的支持，也是他们工作最大的动力。

心怀忧虑夜不能寐，随时响应冲锋陷阵。这是五里人在这场没有硝烟的战争中奋斗着的身影，也是千千万万防疫人团结奋进、执着坚守的缩影。疫情之下，只有社区“稳”，方能人心“安”。

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