自党史学习教育开展以来，浦发银行上海分行始终坚持立足金融服务实体经济本职，强化党建引领，推进党史学习教育工作走深走实。该行努力践行金融国企的使命与担当，认真贯彻“我为群众办实事”实践活动的部署要求，以“五个提升”和“五个突破”为着力点，注重由“学党史、悟思想”到“办实事、开新局”的党史学习成果转化，致力于提高为群众办实事的质量水平，有效解决了一批群众“急难愁盼”问题。

提升站位服务战略，实现重大项目突破。在党史学习教育过程中，浦发银行上海分行全体员工始终注重将自身“金融报国”信念与上海金融国企责任担当紧密联系，注重将党史学习教育成果转化为工作动力和实效，注重将服务国家战略和上海重大项目和民生工程作为“办实事、开新局”的有力践行。

结合党史学习教育的深入开展，上海分行党委先后确立了44个重点工作项目，集中全行力量攻克其中重点难点堵点。目前已落地的重大项目包括：推动上海科创版建设，利用科技特色信贷产品，配套综合服务，以“信赖相依、全程相伴”的服务理念助推拟上市科技企业冲刺资本市场。截至2021年10月末，上海地区已上科创板企业52家，其中上海分行已合作45家，合作占比超过80%。参与上海自贸区金融服务创新探索，作为市场上唯一一家提供FTF跨境股权业务的商业银行，浦发银行今年来结合市场需求，积极开展上市公司境外员工股权激励，为相关公司吸引海外高端人才提供有力保障。支持长三角一体化发展，推动区域内先进制造业项目，如：药明康德集团泰兴合全新药研发中心一期工程；显鋆一期晶圆测试线和晶圆重构生产线项目，后者属于国家战略支持的集成电路行业项目。提升绿色金融服务创新能力，积极为国家可持续发展与双碳战略目标的实现贡献金融力量。作为独家贷款行参与2021年上海市重大项目之一的上海东海大桥海上风力发电二期扩建工程。支持上海国际航运中心建设，为小洋山港口公共设施及资源综合利用区陆域形成工程提供资金支持。投身上海城市更新，先后作为牵头行及代理行与永业集团合作黄浦区501、504街坊旧改项目，参与新静安(集团)“73街坊城市更新改造项目”。上海分行准确把握“学史力行”这一党史学习教育的落脚点，从金融支持实体经济发展出发，努力践行为上海地方经济建设、长三角一体化区域协调发展贡献浦发力量的使命与责任。

提升普惠民生力度，责任夯实难点突破。上海分行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将党史学习同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，多个党组织将“普惠小微及民营企业融资支持”、“响应市民需求”列为其“我为群众办实事”项目清单。

今年，上海分行根据小微企业的最新发展趋势和融资需求变化，先后推出小微企业结算贷、在线银税贷、银信贷等多个普惠金融专项产品。根据小微企业的纳税情况、结算情况等给予信用贷款支持，在一定程度上优化了准入要求，进一步扩大普惠客群服务范围。其中，作为业内首家设立小微企业续贷服务中心银行，上海分行目前已通过无还本续贷为超过600户小微企业实现“空中加油”,帮助企业打消贷款到期遭遇资金周转紧张的顾虑。另外，上海分行作为首批参与银行积极共建“银税互动”信息服务平台，目前已推出全流程线上、随借随还的小微企业银税贷服务。

为积极响应群众诉求，支持本市“重大民生工程”，上海分行近期成功解决市民急难愁盼的老旧小区加装电梯困难，助力改善市民居住品质、方便老年人出行。通过积极参加上海市房管部门调研，创新推出“安梯易贷”普惠金融产品，快速响应居民在加装电梯时的筹资难题，通过深入一线的实地调研，分析掌握广大居民在加装电梯项目中对贷款额度、成本、便利性的个性化需求，设计出贴合居民付款节点需要的贷款发放流程。

提升客户服务能级，满意度取得新突破。上海分行牢牢把握“我为群众办实事”着力点——以人民为中心，全心全意提供优质金融服务。其中最基础的工作便是让特殊困难群体获得更便利舒心的金融服务体验，为此上海分行持续优化网点布局，提升适老化服务水平。以该行陆家嘴支行为代表的各网点在服务设施及流程上采取一系列措施：在网点大厅等候区设置爱心专座，便民服务区配置不同度数的老花眼镜、放大镜、医疗箱、血压仪、温度计、轮椅等设置，设置爱心专窗减少老年客户等候时间。对于因健康原因不能亲临网点办理业务的老年人，在风险可控的前提下，提供人性化的一站式上门服务。对盲人客户配备盲文密码输入键盘、助盲卡、盲人计算机、盲人版收费目录等设置。在软件方面，制定特殊客户上门服务流程、携导盲犬的盲人业务办理应急预案等一系列操作规程，让敬老助残工作得到扎实落实。

为民办好实事，关键要充分发挥好党员带头作用，立足岗位实际，以客户为中心，践行“新思维 心服务”理念。宝山支行党委为企业和特殊群体提供上门延伸服务，2021年走入企业提供批量开卡激活服务合计7277人次，开展18次针对老年人、病人和残疾人等的上门服务。金山支行党总支为新落户金山区的企业提供金融基础设施服务及其他配套业务，2021年累计提供便捷开户服务约20户，积极参与园区重大客户招商项目。崇明支行党支部优化公司客户开户流程，尽职调查审批及税收声明资料前置处理，开户与用印流程并行处理，开户时长由原先的75分钟缩短为50分钟左右。

提升金融知识普及，取得“断卡”实质突破。党史学习教育开展以来，上海分行进一步完善公众教育服务长效机制，全辖借助品牌活动“浦发—乐龄金融安全课堂”扎实开展系列金融知识普及活动，有效提升广大金融消费者和投资者的金融素养。防范化解金融风险，积极参与“断卡”行动并取得显著成效，让人民群众更好地共享改革发展成果。

上海分行面向“一老一小”策划开展“线上线下”两条线、双维度的立体化宣传活动。在线上，该行拍摄发布4条原创宣传短视频和10条涉及校园贷、网络游戏、空巢老人等的原创推文。在线下，徐汇支行、南市支行、闵行支行和卢湾支行深入街道社区、养老院、老年大学等，聚焦老年人常用的金融产品和服务进行宣传教育；面向青少年及大学生，分行营业部、金桥支行、陆家嘴支行和金山支行进入校园为学生普及存款保险等各类金融知识。

在提高客户防骗意识和自我保护能力的同时，上海分行扎实开展“断卡”行动，落实反诈工作，提升职业敏感度，增强专业技能和灵活处置技巧，守住百姓的钱袋子。2021年6月24日，静安支行成功堵截一起“利用虚假APP申请贷款”的诈骗案件；7月30日，长江西路支行成功堵截一起以购买第三方理财产品为幌子的非法集资案件；9月29日金山支行成功堵截两起异常开卡案件，协助公安机关成功抓获9名帮助信息网络犯罪活动罪嫌疑人，上述三则报道均被中央电视台采访播出；8月7日，真如支行成功识别并堵截一起假借“邮寄货物通关需要清关费”为由的电信诈骗；10月11日，西藏南路支行协助公安机关先后两次成功抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人，涉案金额50万元；11月1日曹家渡支行成功识别并堵截一起利用虚假高额返现平台引诱客户充值的网络电信诈骗，避免了老年客户12万元的财产损失。

提升员工人文关怀，组织活力赋能突破。上海分行始终坚持以人为本，高度关注员工的利益，并将其作为分行党委重要的工作目标。持续完善队伍专业化建设，关注员工职业发展和健康成长，切实为员工办实事、办好事，增强归属感和凝聚力，今年来分行组织活力得到显著提升。

自贸区分行党委、外高桥支行党委和奉贤支行第一党支部纷纷开展“我与群众面对面”主题党日活动，党员干部与青年员工“结对子”,以青年员工专题座谈会的形式，搭建顺畅的沟通桥梁。闸北支行党委开展困难员工慰问25人次，组织病患上门慰问5人次；青浦支行党总支2021年上半年开展患病职工走访慰问3次，七一期间慰问支行党员老同志2次。嘉定支行党委设立支行图书角及员工小小健身房，方便员工阅览图书和健身。普陀支行党委持续升级改造员工办公环境，建设共享办公区域，营造舒适空间，提升员工满意度。上海分行充分发挥各级党组织活力，进一步密切党群关系，激发全行员工干事创业的热情和攻坚克难的决心。

浦发银行上海分行将持续深入开展党史学习教育，把学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，从党的百年奋斗重大成就和历史经验中汲取智慧和力量，推动“我为群众办实事”实践活动的成果转化为服务群众的长效机制。

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