“在上海，只要99元，就可以在人民广场吃到这样一桌菜……”伴随着一张摆满大闸蟹、酸菜鱼等菜品的背景图，“99元3-4人餐”几个大字在视频正中展现。分量十足的一桌菜，人均不到50元便可享用，这让屏幕前的消费者直呼“划算”。

随着电商行业和短视频平台的融合，诸如此类的“团购套餐”已然在短视频平台遍地开花，凭借热门商圈、高性价比等诸多特质，赢得了众多消费者的青睐。不过，近来有不少消费者反映，要吃上这样的套餐不容易。

限量核销，两月都约不上

10月21日，刘先生被短视频平台推送的“99元抢四人餐”视频所吸引。促销的餐馆为附近的月和酒馆（普陀绿地缤纷店），商品详情界面上的“柠檬酸菜鱼、辣子鸡”等9个菜品，让他颇为心动，他立马就在平台上下了单。刘先生根据订单详情页面的使用须知，提前一天拨打订餐电话预约。可接连打了好几个，电话却只有“您好，您拨打的电话正在通话中”的提示音。直到11月6日上午，预约电话仍旧没能打通。

记者留意到，之所以难预约，是因为商家每日核销的消费券是限量的。例如，刘先生购买的套餐详情中，店铺就告知“中午接待20晚上接待30”。对此，有消费者表示理解，“这么优惠的活动肯定是要限量的，不然商家亏死了。”但刘先生认为，商家既然限量核销，在售卖消费券时就应当予以限制，“否则超量销售消费券不是在坑人？”

除了想吃约不上，消费者还发现，一些无需预约的店则干脆寻找借口拒绝核销。

10月25日，池先生通过短视频平台平台购买了新桥梓湾大酒店的“399元套餐”，买之前还专门打电话咨询确认可用。结果，当他跟朋友约好前往消费时，店长却称“短视频平台上的套餐并不是酒店挂的”，消费券无法核销，转而向其推荐了店内自有的“399元套餐”，并称两个套餐是一样的。“我当时想着来都来了，就在这里吃吧。”无奈之下，池先生选择了酒店推荐的套餐。可实际菜品跟宣传广告上的菜品根本不符，“好几道菜都没有，有个价值198元的海皇蒸鱼饺没上。”

消费者成流量大战牺牲品

据相关报道，今年3月短视频平台上线团购功能，在本地生活服务领域分一杯羹，不少商家纷纷进驻平台，上线低价团购套餐。

平台、商家、推广机构吃上了流量红利，而消费者还“饿着肚子”。一部分商家在衡量过预期收益和投入成本后，设定了预约门槛来限制低价消费的量，可预约机制的不完善，使得消费者体验感大大降低；还有一部分商家没能做好成本核算，在团购券已销售过多时干脆不予核销，并且退款缓慢。

对此，平台也应当主动扛起大旗，针对商家的违规行为予以惩戒，并进一步完善卖家信息登记核验、信用评价体系等管理制度，维护消费者的合法权益。截至发稿，几名消费者向记者反映，均已收到商家回复，相关事宜正在协商解决中。

（来源：解放日报 作者：栗思/李曼）

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