为进一步做好文明城区创建工作，推动新时代文明实践中心阵地建设工作，10月18日下午，曲阳路街道新时代文明实践分中心组织开展“创文在行动 文明在心间” 曲阳路街道新时代文明实践推广活动暨创建全国文明城区志愿者文明礼仪培训会，社区居委干部和创文志愿者等70余人参加培训。

培训会上，街道党建办工作人员做了志愿者培训工作动员，首先肯定了志愿者在创文工作中起到的重要宣传引导作用，并对《2021年曲阳路街道创建全国文明城区志愿者行为规范和值守职责》进行了细致解读，提出要规范、有序、长效地开展创文志愿者活动，抓好文明创建、文明培育与文明实践，高标准高质量推进新时代文明实践分中心建设，营造全民参与文明实践的良好氛围。

培训主要从志愿者服务精神和认知、志愿服务与沟通技巧以及形体仪态礼仪三方面展开。志愿者服务精神和认知重点结合街道创文要求，讲解文明交通志愿者规范和文明交通志愿者职责；志愿服务与沟通技巧主要从心理学角度，讲解对上级、对平级和对下级的沟通技巧与表达方式；形体仪态礼仪方面先由上海工程技术大学的志愿者展示日常规范礼仪形象，接着重点结合街道日常创文志愿者的服务内容，对站位手势规范和语音规范采取了台上/台下互相观摩、相互纠错的沉浸式学习方式，让志愿者们体会到了文明礼仪的重要性。

会上对《虹口区创建全国文明城区居民满意度现场调研问题》进行逐一逐条的深入解读，结合当前全区创文工作实际，对文明志愿者行为规范提出具体要求，激励志愿者以高昂的斗志、规范的礼仪体态迎接即将到来的创建全国文明城区的评比。

（来源：上海虹口门户网站）

分享让更多人看到