记者昨天从虹口区了解到，为回应社会对人才的需求，更好地服务企业，提升“软服务”效率，该区实行“上门听、上门办、上门讲”的人才服务专员制，主动为企业提供人才服务专业解答，不断探索健全人才服务体系。目前，虹口区已有13名人才服务专员，每天穿行在虹口区的各个园区、楼宇间。

今年以来，为更好地做好海外人才业务先行先试工作，虹口区加强了对区内企业的调研排摸，梳理企业办理业务的需求清单。今年上半年就先后审批通过引进了288名人才，同比增加约六倍；居转户审批通过721人，同比增加了一倍以上。

“这次虹口区人才服务中心送来的海外人才居住证政策指导，针对性极强，特别有用。”上海万向区块链股份公司的联系人刘婕告诉记者，近期她们在为公司一名外籍高层管理人员办理海外人才居住证时，由于对这项业务的政策文件、办理流程和需要准备的材料不甚了解，遇到了些困难。而公司又亟须引进大量优秀人才，平时人才引进办理工作量也比较大。有了人才服务专员上门来指导网上申报，并且现场收取申报材料，足不出户就可以高效办成一件事，大大减少了往返业务受理大厅的时间。

虹口区人才服务中心负责人介绍说，在具体的服务中，虹口区还为企业量身定制人才发展方案。宝钢资源控股（上海）有限公司近日为一名紧缺急需的员工申请落户遇到了难题，了解到这一情况后，虹口区人才服务专员组团上门为其解决。在全面了解这名员工的个人基本情况以后，按照高层次人才的引进条件，人才服务专员给出了翔实的申报建议和方案。“面对面”热情而有效的沟通，不但解决了难题，还为企业制定了人才引进的方案，受到了企业的好评。

记者了解到，自去年12月上海市人才新政实施以来，虹口区组织人才服务专员先后到社区、楼宇、园区开展了10余场宣讲会，惠及企业600余家，并且以点及面，在区内花园坊、白玉兰党群服务中心职称受理点的基础上，依托区域党建平台，辐射受理点周边大片邻近企业。同时，在日常职称受理和政策答疑的基础上，服务内容叠加人才引进、居转户、留学回国人员落户、海归人才驿站申请等人们普遍关心的人才政策，建立“人才服务日”常态化机制，定期安排服务专员到2个职称受理点，提供面对面咨询和个性化服务，为每一位参加服务日的人才量身定制符合自身条件的方案。

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