周家橋街道虹橋新城“初馨工作室”試點成立兩年來，助力虹橋新城打造成了“智慧平安小區”，也為居民營造了安全便捷的居住環境。目前，“初馨工作室”將在街道21個居民區復制、推廣。

虹橋新城建於2000年，作為已超二十年的商品房小區，居民復雜的多元化利益需求和社區治理普遍存在的熱點難點問題日漸突出。

為探索矛盾糾紛多元化解工作，2021年，虹橋新城以全國特級優秀人民警察、周家橋派出所民警王滬榮兼職居民區副書記為支點，成立了以社區民警、居委會、物業、業委會、律師、社區志願者為成員的“初馨工作室”，形成黨建引領下的“四位一體”社區治理管理平台。

“初馨工作室”通過滾動排查、定期例會、快速介入、線上調解、就地化解、及時上報等工作措施，為社區居民提供法律咨詢、矛盾排查、糾紛調解服務，就地化解矛盾糾紛，維護小區和諧穩定，保障居民合法權益。

而作為“初馨工作室”的主要負責人，王滬榮在社區又多了一個身份：居民區副書記。除了日常的工作外，每周則有5個半天在居委會坐班，實時掌握社區裡的大小事宜。“社區民警兼職居民區副書記，拉近了民警與居民之間的距離，為及時、順利化解矛盾、隱患奠定了基礎。”王滬榮表示。

不久前，小區物業接到舉報電話，有人利用小區內免費為居民開放的公共籃球場，面向社區小朋友招生，開設籃球班，不僅侵害了其他居民的使用權利，也存在一定的安全隱患。然而面對籃球教練蠻橫的態度，物業束手無策，隻得通過工作室，向居委會和社區民警求助。居民區黨總支書記朱磊和王滬榮第一時間趕到籃球場，了解情況后進行了勸阻和安全宣傳，並當場解散了籃球班，堅決把隱患消除在萌芽狀態。

除了是社區安全的“排查員”，“初馨工作室”也成為了居民糾紛的“調解員”。去年，小區內一位房客的房東突然過世，房東的妹妹聲稱是該房產的繼承人，上門收繳房租。盡管房東的妹妹拿有房產繼承書，可是房客也有自己的顧慮：繼承書否具有法律效力？繳納房租后，是否還會有其他親屬再次上門索要房租？雙方爭執不下，便向“初馨工作室”申請調解。朱磊、王滬榮上門了解情況后，邀請工作室裡曾在法院擔任法官的志願者，詳細查看了房屋過戶手續，確定無誤后，將雙方邀請到初馨工作室，簽署了調解協議書。

“在與居民零距離溝通互動中，做到大事有人管、小事情不發酵，將矛盾吸附於基層，使居民區黨支部能精准把握小區的社情民意，既提升了小區居民的獲得感和滿意度，又實現了工作推進的效益最大化。”朱磊說道。

兩年來，“初馨工作室”累計調解各類矛盾隱患80余件，成為了聯系居民、協調各方的重要橋梁，形成了凝聚群眾、服務社區、多方參與的特色的成熟做法，也實現了“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”的目標。

近日，在周家橋街道召開的平安建設大會上，周家橋街道與長寧公安分局周家橋派出所決定將“初馨工作室”在轄區21個居民區復制、推廣，打造建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：上海長寧）

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