“光榮與力量——2022感動上海年度人物”日前揭曉，本區推薦的普陀區疾控中心應急處置隊榮獲提名獎。

一起走進他們的故事

有一首歌叫《孤勇者》，唱出了平凡英雄的模樣，唱出了驕傲孤勇者的倔強。而現實中也有這麼一群人，他們孤身走暗巷卻從未迷茫，他們對峙過絕望卻愈發堅強，平時他們隱匿在幕后做著大量與健康相關的監測工作，戰時他們逆行至台前守護市民的健康，他們是這座城市的健康守護者，他們是普陀疾控的公衛人。

“隨時隨地等通知”工作群，

體現了普陀疾控人的速度與激情

2020年一場突如其來的新冠肺炎疫情打破了人們的正常生活，嚴重威脅到人民群眾的身體健康和生命安全。面對來勢洶洶的疫情，普陀疾控全體職工迅速響應，積極行動，成立了現場流調組、檢驗檢測組、消毒評價組、綜合協調組、綜合保障組、宣傳報道組等六支突擊隊，展開了一場阻擊疫情、圍剿“新冠”的特別行動。

這一戰至今是整整兩年半的時光，普陀疾控的公衛人戲稱這是被疫情封印的兩年半，他們把應急工作通知群定名為“隨時隨地等通知”，事實上，無論是半夜還是凌晨，隨時隨地響應處置的時間總能保持在1分鐘以內，這是這支專業隊伍的素質，更成了他們的生活。

親情經常顧及不上，

家人的支持是全力以赴的最大動力

疫情伊始，消毒評價組的張亮馳援武漢，在武漢一個人度過了跟妻子的第9個結婚紀念日，本來相約等疫情結束了帶全家去看櫻花，但直到現在女兒們也沒有再問過櫻花，隻會在夜深人靜等爸爸回來的時候輕輕地問上一句“爸爸今天晚上還回來嗎？”﹔檢驗檢測組副組長顧文超家在蘇州，短短20分鐘的高鐵路程，卻成了兩代人最遠的距離，“還好我姐姐靠譜給力，讓我沒有了后顧之憂。”這句對姐姐的表白中，也藏著她深深的愧疚﹔現場流調組的鄒睿是從貴州思南疾控大院裡走出的“疾二代”，每次想起那年春節爸爸堅決讓她改簽機票回上海抗疫的情景都不免落淚，這是父女兩代人的初心和堅守，原本今年5月准備回家結婚，卻因為疫情一再推遲婚期，“爸媽都不敢再問我啥時候回去辦酒了，他們都理解。”綜合協調組的孔令娜夫妻在不同區的疾控工作，同在一個屋檐下，卻因為工作性質和時間，經常見不到彼此，一張便箋、一條短信，是夫妻倆“不打擾”的關心﹔現場流調組的王勝難，4年沒有回沈陽吃過一頓團圓飯，但她把一同戰斗的戰友一一介紹給媽媽認識，讓媽媽放心：在上海，同事們是戰友，現在更是不是親人勝似親人的過命之交……

一直在與時間賽跑，

永遠不變的是守護健康的初心

病毒不斷在變異，對公衛人的考驗也越發嚴峻。2022年2月28日“舞蹈團阿姨”事件開始，很多隊員半年多來沒享受過一個完整的休息日。不知不覺中身上的羽絨服一層層蛻變成了文化衫，大白裡面的暖寶寶降溫成了冰背心，但不變的是幾萬次“您好！我是普陀區疾控中心”的開場白，是不計其數的“很抱歉，請您理解”的委屈無奈，是幾千個監控視頻裡還原出的蛛絲馬跡，是一日幾十次數十公斤消毒噴霧器的扛起放下，是幾十萬根樣品管的陰陽判定……病毒潛伏期越變越短，這意味著從感染到傳染越來越快，留給追捕的時間越來越緊張，但普陀疾控的公衛人面對病毒的挑舋，一刻不敢停下奔跑的腳步，因為每個人都明白自己守護的是這55平方公裡上120多萬居民的正常生活。隻要跑得夠快，就能將疫情對普通人生活的影響降到最低，這是他們不變的初心。

“管天管地管空氣”，

日復一日地堅守撐起強大的免疫屏障

除了應對“新冠”疫情這類突發公共衛生事件，普陀疾控的公衛人每年還需要處置其他各類傳染病事件超過200起，管理的慢性病病例近14萬例，監測的食品、環境、水質、消毒等樣品超過5000件、30000項指標。他們戲說自己的工作領域屬於“管天管地管空氣”，而他們正是用日復一日、年復一年的堅守，為人民群眾的生命健康保駕護航。

近年來，普陀區疾控中心全體職工不忘初心、牢記使命，不畏艱險、砥礪奮進，在各領域都取得了優異的成績，榮獲了全國紅旗團支部、上海市勞模集體、上海市黨支部建設示范點等多項含金量極高的榮譽。然而保護人民群眾健康的職責一刻不能鬆懈，中心職工將以成績為新的起點，化榮譽為創新動力，繼續戰斗在疾病防控的第一線，當好城市健康守護者，為疾控體系現代化建設、衛生健康事業高質量發展和健康中國戰略的實施作出新的貢獻。

“光榮與力量——2022感動上海年度人物”日前揭曉，本區推薦的餓了麼小哥張文強榮獲提名獎。

一起走進他的故事

張文強，男，漢族，1986年10月生，中共黨員，拉扎斯網絡科技（上海）有限公司網約送餐員，現為餓了麼“王者”級藍騎士、騎士培訓師，獲評全國五一勞動獎章、上海市五一勞動獎章、上海“最美退役軍人”。

12年的軍旅生涯讓張文強養成了穩重踏實的干事作風和吃苦耐勞的優秀品格，成為外賣騎手五年來，他干一行愛一行、愛一行專一行，秉承“全心全意服務好每一位顧客”的工作理念，不懼風雨，使命必達，成為上海“城市煙火”的傳遞者。

“當兵和當騎手一樣，都是為人民服務”

黝黑的臉頰上兩道印子，那是口罩帶子的印記﹔藍色袖口翻起，手臂上有一條因長期暴晒形成的分界線，那是外賣小哥的“勛章”。2004年-2016年，張文強當了12年的兵，是戰斗班的班長，各項素質過硬。2016年退伍后，他婉拒了事業單位的工作安排，轉向外賣員這個新興職業，在老家山東開啟騎士生涯。2017年張文強來到上海，加入餓了麼，成為一名藍騎士。

軍旅生涯培養了他堅韌不拔、特別能吃苦的精神。每天起早摸黑，無論風霜雨雪、酷暑嚴寒，張文強都堅持送單，踐行“放心點、准時達”的理念。“既然干一行就要愛一行。這是對自己負責，也是對工作負責。”“天氣越是惡劣，顧客就越需要我們。”張文強說。

軍旅生涯鍛煉了他分析思考與鑽研的能力，堅定了他為民服務的信念。張文強善於研究地圖，很快熟悉了上海錯綜復雜的道路，並不斷總結送單規律：中午跑商務區，下午送醫院、學校，晚上送生活小區……就這樣，其他騎手一個月能跑1000單，他卻能穩定在一個月2000單，並創下連續15個月零事故的紀錄，成了遠近聞名的“王者”騎士（餓了麼騎手最高榮譽）。

無私分享的“騎手師傅”，助力行業進步

騎上電動車，張文強兢兢業業，跑出令同行羨慕的業績﹔摘下頭盔，張文強也能發揮黨員示范作用，毫無保留地傳授跑單“獨門秘籍”，遇到同事、同行尤其是新手、女騎手、年紀大的騎手來討教，他都熱心分享，犧牲午休時間言傳身教。剛入職的騎手抱怨接不到單，張文強把所在區域訂單較多的時間段一一告知，並手把手教授制作跑單線路圖﹔碰上新出台政策，他先研究清楚，再用通俗易懂的語言分享給同事們﹔新同事不認路，他親自帶著在路線上走一遍……餓了麼平台邀請張文強擔任藍騎士培訓師，他陸續帶出了40多名徒弟，幫助更多騎手完成跑單教學，傳遞了愛崗敬業、有情有趣的藍騎士精神。

在張文強看來，騎手兄弟們不僅是競爭對手，更是共同進步的整體，目的都是更好地服務顧客。如果整個外賣員隊伍能提高工作能力，提升服務質量，顧客和市場的認可度也會提升，這是一個聯動的過程。無論是傳授經驗，還是為其他騎手“救單”，張文強用自己的方式做好本職工作，並為外賣市場和騎手行業的發展貢獻一份力量。

用點滴微光，傳遞城市煙火與溫情

來上海的五年，張文強披風戴雨，努力奔跑，因為“被需要”。以前在部隊他常說“青春不言悔，奉獻在警營”，這句話體現在藍騎士的工作裡就是“全心全意服務好每一位顧客”。

張文強始終站在顧客角度考慮問題，幾乎沒有收到過差評，秘籍是“多看一眼備注條，多替別人考慮一點”。他心懷善意，不會將顧客的誤解放心上，也不會把負面情緒帶到工作中﹔他心懷感恩，遇到定位不准、餐食丟失，甚至是無理取鬧的顧客，總是努力溝通，盡可能做好每一單服務。外賣小哥為了“沖業績”，跑一趟往往會拼很多單，但張文強有兩個例外：藥店派單與午夜派單。疫情期間，買藥的訂單明顯增多，每次接到藥店派單他都第一時間配送。“湊單、規劃好路線，可以多賺些錢，但這是藥，也許人家急用，救人比賺錢更重要。”張文強的想法朴素真誠，總是設身處地為顧客著想。

一年冬至，張文強接到一份水餃訂單，備注寫著“不用送，這是給騎手點的單，你們辛苦了。”他打電話給顧客，對方堅持送給他。張文強說，“用真心對顧客，也會收獲顧客的真心，我越來越喜歡這個行業了。”

“每條大街小巷都是我們的舞台，發光發熱，守住城市的煙火氣”。張文強入選上海市“致敬！時代先鋒”主題圖片展，並和領導一起為展覽揭幕。

“是騎士也是戰士”

疫情前期，張文強主動攬下了醫院、隔離點等高風險場所的送餐任務，“是騎士也是戰士”，無所畏懼完成了大量高風險任務。同時，張文強還申請加入了上海市退役軍人事務局發起的退役軍人抗疫應急志願者隊伍，編入普陀區退役軍人抗疫應急志願者隊，“哪裡有需要，我們就去哪裡”。疫情后，藍騎士抗疫突擊隊轉化為常態下的藍騎士退役軍人志願服務隊，誓言依舊，服務不變：卸下戎裝，換上工裝﹔初心不改，本色不變﹔守護民生，使命必達！

2022年八一建軍節前夕，以張文強為隊長的餓了麼藍騎士退役軍人抗疫突擊隊獲評為2022年度上海“最美退役軍人”（集體）。他們在疫情期間為高齡老人、嬰幼兒、殘疾人等群體提供專送服務，擔負起醫院、方艙、隔離點等送餐任務，有效緩解相關人群和點位的物資供應難題，他們的感人事跡贏得了市民的廣泛稱贊。

張文強深深體會到了外賣行業的酸甜苦辣，也用真誠和務實回報著每一位顧客。他說：“希望一直能干下去，踏踏實實工作，全心全意為顧客服務。”張文強用自己的經歷証明，隻要踏實、努力，普通人也會閃閃發光。

（來源：上海普陀）

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