現在去醫院看病，程序和之前相比有了較大變化：進門掃碼、查驗48小時核酸報告是必要條件，此外，檢驗抽血、做CT、核磁共振等也都增加了防疫內容。對於孕婦、老人、殘障人士等特殊人群來說，如果有人專門引導就方便多了。

在浦東新區人民醫院，還真有了“星導游”——牌子一舉，帶著人看病一路“綠燈”。這不，正在孕期的王女士帶著行動不便的母親，按照預約時間來看門診，“星導游”老徐立刻主動上來幫忙了。

了解到王女士要產檢、王女士的母親要看病后，老徐先在便民服務中心借了輪椅，陪同這對母女通過綠色通道進行流調、挂號、問診。問診結束，母女倆都有檢查項目，老徐貼心地為她們規劃了最佳就診路線。在老徐的全程陪同下，母女倆一上午就完成了所有的檢查。“太感謝了，今天多虧有您，醫院的安排很人性化。”王女士說。

老徐今年68歲，退休后積極投身公益事業，來到醫院“滿天星”志願者團隊已經7年多，是一位負責、熱情、有愛心的志願者小組長。這次“星導游”服務開啟后，他第一時間報名參加，“病人很不容易，能幫到他們，我自己也很開心。”他說。

據了解，目前浦東新區人民醫院每天會接待約70位像王女士這樣的特殊患者。如何在保障防疫安全的前提下，盡可能地滿足老弱病殘孕等特殊人群的就醫需求？醫院多部門聯動，第一時間為老年人、嬰幼兒、孕產婦、血透及殘障患者等特殊人群開通就醫“綠色通道”，並啟動“星導游”助力護航。

“星導游”由醫院“滿天星”志願者擔任主力，他們中有黨員志願者、行政志願者和社會愛心人士共50余人。通過清晰的標識引導，陪同特殊人群通過綠色通道挂號就醫檢查……“星導游”幫患者大大縮短了等待時間，改善了就醫體驗。

（來源：浦東發布）

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