耗時2周，歷經3次討論修改、2次意見征詢……經過志願者們的努力，馬橋鎮品雅苑小區自行編寫制作的《品雅苑疫情防控社區志願者服務指引手冊》（1.0版）新鮮出爐。

這本指引手冊將小區疫情防控志願服務工作進行全面梳理，不僅有利於總結志願服務工作經驗、優化服務流程，同時，也能夠有效指導志願者們科學開展工作、做好自身防護。“手冊一經發布，就受到志願者們一致好評。”品雅苑臨時支部宣傳委員范麗萍說道。

臨時黨支部裡孕育出“好點子”

為更有效推進疫情防控工作，4月上旬，品雅苑小區成立了疫情防控臨時黨支部。在一次工作會議中，通過商討溝通，臨時支部組織委員陳淑花迸發出一個靈感——

“是否可以將前期志願服務工作進行梳理總結、形成文字，並通過指引手冊的形式發放給志願者們，指導大家的工作？”

想法一經提出，立即得到大家的一致贊同。經過交流溝通，志願者們明確分工——張慧蘭負責手冊框架，周璇、權亞蕾各負責幾個篇章的撰寫，領到任務后，大家便分頭展開行動。

志願者們結合自身志願服務工作經驗，並通過與志願團隊其他小組組長們進行逐一對接，獲取素材、撰寫內容。“開篇和結尾我們還參考借鑒了上級機構發布的相關手冊，使得內容更加完善。4月13日討論確定了手冊整體框架和布局，4月16日便完成了初稿，關鍵時期，這支臨時隊伍響應很迅速，工作投入，非常有戰斗力。”范麗萍說。

完成初稿后，為了進一步優化手冊內容，志願者們分別在小區樓組長群和志願者群進行了意見征詢。根據大家提出的意見建議，逐條討論協商，不斷調整、補充和優化指引手冊的內容。

群策群力 功夫不負有心人

“編撰指引手冊也都是‘摸著石頭過河’。對於大家而言，除了撰寫手冊內容，特殊時期，協調對接工作也是一大挑戰。”范麗萍深有體會。

幾位章節負責人除了文檔任務，還要參與不定時的核酸檢測、物資分發等志願服務及自身工作和家務事，而其他志願者也常在一線奔波，找到合適時間溝通對接十分不易，“遇到困難共同想辦法，大家在保証一線志願者工作時間的前提下，擠時間甚至是利用夜間時間進行交流，完成內容撰寫。”

功夫不負有心人，通過志願者們的群策群力，4月底，《品雅苑疫情防控社區志願者服務指引手冊》（1.0版）終於撰寫完畢。

這本手冊共分為五個章節：

Ø 社區疫情防控志願者服務注意事項

Ø 品雅苑疫情防控志願服務工作

Ø 志願者變身“大白”的特別提示

Ø 社區志願服務紀律要求

Ø 志願服務激勵保障

手冊結合小區自身特征，將疫情防控志願服務工作進行全面呈現。“看完這本手冊，你就能了解小區防疫工作架構，志願崗位要求和職責，快速成為一名社區志願者啦。”范麗萍信心滿滿地說道。

充實了“裡子” 也要扮靚“面子”

為了讓手冊更加美觀，組長找到了擅長美編工作的社區居民董冰冰，邀請她為手冊設計封面，董冰冰愉快地接受了這份“任務”。“手冊封面主題是‘堅持就會勝利’，封面主角就是我們可愛又勵志的社區志願者。”

更令人感動的是，在媽媽的言傳身教下，董冰冰11歲的孩子Tony也主動為手冊繪制配圖，使手冊圖文並茂，可看性更強。董冰冰自己也說，希望孩子有責任感、有擔當，保持善良、懂得感恩。

為了方便發放和閱讀，數據支持組志願者孫波運用相關小程序呈現指引手冊內容，隻需要掃碼，就能夠在線閱讀、便於分享。

范麗萍說：“現在的手冊還是1.0版本，內涵還有待豐富，未來我們會不斷優化和完善，在守望鄰裡、奉獻他人中凝聚力量，守護好我們的品雅家園。” 

（來源：今日閔行）

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