日前，天山路街道“点点乐”长者智能手机公益帮助站基本实现辖区全覆盖，老年人出门在外遇到智能手机使用难题时，可以向沿街站点的工作人员寻求帮助，辖区敬老爱老、信息无障碍的良好氛围日渐浓厚。

穿行在天山路街道的大街小巷，记者看到不少沿街商铺门前都张贴着“点点乐”长者智能手机公益帮助站的标识。老年人在出行途中如果遇到智能手机使用问题，可直接进入张贴该标识的商铺，工作人员会耐心提供相应的操作指导服务。

“有这些公益帮助站，确实给我们生活带来方便。”居民张阿姨今年已经70岁了，她告诉记者日常的聊天和支付功能她已经会了，但外出使用导航或打车软件自己还不太熟练，也不好意思询问匆匆走过的行人。现在有了公益帮助站，自己看到标识会放心地进店询问，店内的年轻店员也会耐心地指导，自己外出安心了不少。

海棠社区营造中心副理事长孙梦影告诉记者，推出长者智能手机公益帮助站的原因其实很简单，就是她们在“点点乐”智能手机课堂上听到不少老人反映在实际生活中使用智能手机遇到过困难，并且有时他们不好意思询问路人，因此有些智能手机的功能始终不会使用。于是，海棠社区营造中心便想到联合沿街商铺的力量，针对老年人使用智能手机困难这一情况，在辖区打造全覆盖式的公益帮助站，而这一想法也获得了广大商户的支持。

“就是举手之劳，能帮助到老人我们也很开心。”志愿者前往辖区沿街商铺进行沟通时，大多数商家都表示愿意配合张贴“点点乐”长者智能手机公益帮助站标识和提供智能手机使用指导服务，因为他们在工作时也遇到过不少老年人不会使用智能手机的情况，这种时候能有人帮助他们，可以缓解他们的焦虑，也能帮助老年人更好地融入现在的数字化生活。

记者了解到，天山路街道人口老龄化程度相对较高，60岁以上户籍老年人口约占户籍总人口的40%，随着数字化时代的到来，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为此，天山路街道新时代文明实践分中心联合社会组织海棠社区营造中心计划在街道全域范围内的沿街商铺推广打造“点点乐”长者智能手机公益帮助站，营造敬老爱老、信息无障碍的良好氛围。

从2022年8月起，海棠社区营造中心组织“天山星计划”公益项目社区志愿者及志愿服务团队在辖区进行招募，他们走遍街道各居民区周边的沿街商铺，一遍遍介绍着长者智能手机公益帮助站的服务内容，希望商家可以在不影响经营的前提下，为过路的老年人提供智能手机操作指导，为辖区营造敬老爱老、信息无障碍的良好氛围。据了解，招募工作一直持续到2022年底，“点点乐”长者智能手机公益帮助站已基本实现辖区全覆盖，现在老年人有智能手机使用相关问题可随时随地进店询问。

接下来，天山路街道新时代文明实践分中心，将在党建引领社区治理，服务群众上不断延伸触角，携手海棠公益深入辖区企业商铺，开展合作共建，面向辖区老年人开展形式丰富的智能手机使用教学活动。与此同时，号召辖区青年白领参与到“点点乐”智能手机课堂中，化身志愿者讲师为老年人普及智能手机使用知识。

（来源：上海长宁）

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