承诺受理、容缺经办、云上赋能、一键联系……过去一年，长宁区人才服务中心不断加快海外人才、高层次人才的服务速度，提升服务温度，助力人才落户长宁。

2022年6月，在上海工作的外籍人员K女士，由于其子女小升初报名，急需办理海外人才居住证（B证）。然而，当时因为疫情，K女士还在居家隔离中。区人才服务中心工作人员获悉后，第一时间联系市局审核部门，为K女士制定了“先承诺后延交”的流程方案。“针对特殊情况，我们相应地调整了工作方案，尽可能地‘与时间赛跑’。”中心相关负责人介绍，“在复工首日，通过预约递交书面材料，她当场就拿到了海外人才居住证的领取通知批复，顺利解决了子女升学问题。”事后，K女士对中心在非常时期，仍能为他们提供优质高效的服务表示感谢。

2022年，区人才服务中心坚持以功能最多、效率最高、服务最优、效果最好为宗旨，充分发挥“一门式”服务、“一站式”办理的工作模式，为海内外人才提供优质、高效、便捷的专业化、协同化、一站式服务。

区人才服务中心在工作中发现，有许多企业和人才因居家办公，无法在第一时间到现场递交材料，导致很多申办事项暂缓操作。对此，区人才服务中心主动争取市级支持，采取“流程先走，延后审核”的承诺受理及业务容缺经办制，在保障后续流程正常进行的基础上，尽快解决企业和人才的后顾之忧。同时，中心坚持人才服务“五个零”（受理“零跑动”、应急“零障碍”、流程“零延误”、服务“零时差”、招聘“零距离”），以“云上赋能”持续优化服务流程，探索创新服务举措，积极打造线上人才服务链，保障助企惠才服务不打烊。截至2022年年底，长宁人才类落户总计6166人（其中，人才引进1909人，居转户2168人，留学生落户2075人），办理居住证积分10787人（预估数），海外人才居住证（B证）审批通过112人。

2022年，区人才服务中心进一步发挥“虹桥人才荟”阵地功能，在商务楼宇密集处建成9个虹桥人才荟分中心和29个虹桥人才荟站点，通过活动联办、业务联动、政策联通，主动服务区域重点企业，打造集约、共建、共享的“党务+业务+服务”平台，提升人才感受度、满意度和获得感。而虹桥人才荟“一键联系”功能也成了中心与高层次人才保持密切联系的纽带。充分通过虹桥人才荟“一键联系”功能，区人才服务中心及时了解人才的需求与困难，并根据问题的实际情况，与区委组织部、市人才高层次服务专窗等联系，做好沟通协调，及时跟踪反馈。

（来源：上海长宁）

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