养老问题一直以来都是百姓关注的焦点。近年来，杨浦广泛开展“养老顾问”工作，利用各类养老服务设施、机构和人员等资源，为老年人寻找养老服务提供便利、指导和支撑，打造为老服务的“朋友圈”。

精准对接养老信息资源

在推进“养老顾问”工作中，杨浦注重信息资源的整合与优化，通过促进养老服务供需信息对称，为老年人提供养老服务资源介绍，包括辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老设施以及各类居家养老服务项目等信息；提供养老政策指导，包括养老服务补贴、长期护理保险等基本公共政策的指导和办事指南。

同时，推动养老服务资源优化分配，为有需要的老年人形成养老服务建议清单，有效链接服务资源。

量身定制养老服务

不同年龄段的老人会有不同的养老服务需求。在面对老人的各种疑问时，全区355位养老顾问会根据老年人的实际情况推荐不同种类的服务，提供热心的建议，帮助老年人晚年生活更加幸福美满。

对于腿脚不便的张阿姨的需求，来自长海路街道的金牌养老顾问陈蓉在仔细了解老人的身体状况、家庭情况和兴趣爱好后，为她量身定制一套养老组合方案，比如鼓励她参加每周的社区老年学校，或建议她尝试订购每日送餐上门的社区老年餐等等。此外还为老人推荐了“养老时间银行”，一个适合老年人志愿服务及交友的平台，获得了张阿姨的认可与感谢。

实现养老顾问点全覆盖

自2018年5月起开展“养老顾问”试点工作以来，杨浦率先实现养老顾问点街道及居委会全覆盖，每个居委会都有一名专业社区养老顾问，为老人就近提供服务，涉及“医食住行”各方面。并通过不断壮大社区养老顾问员队伍、创新服务方式，为老人提供更优质、更便利的服务。

截至目前，全区共设有街道级顾问点19个，居村级顾问点288个，专业机构顾问点10个，养老顾问355人，其中8人荣获首批市级金牌养老顾问称号。截至10月，养老顾问共处理服务事项48373件。

（来源：上海杨浦）

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