提起长宁，你会想到什么？是高楼林立的繁华商圈？是充满烟火气的“十五分钟社区生活圈”？还是汇聚八方来客的国际“朋友圈”……其实，在这些“圈”背后，有一双“隐形的翅膀”，它或许未曾被我们所见，却使我们的生活更加舒适、惬意、便捷。它，就是“数字化”。

长宁，是一个有着数字基因的城区。早在2000年，“数字化”对许多人而言还是个陌生的名词，长宁就确立了“数字长宁”战略，开始大力发展信息服务业。经过二十多年的积淀，“数字建设”在长宁已卓有成效——电子商务平台交易总额全市第一、发布全市首份数字养老报告、获评全市首个“教育数字化转型实验区”、“一网统管”城市生命体征建设等工作走在全市前列……如今，长宁正张开“数字化”翅膀，加速蝶变，迎风飞翔。

数字经济高质量发展

数字经济在长宁区已有20多年的积淀。自2016年上海市政府正式批复在长宁设立“互联网+生活性服务业”创新试验区以来，长宁区便积极贯彻落实市委、市政府重大战略决策，充分发挥创新试验区的示范引领作用，使得数字信息产业能级持续提升、制度建设卓有成效、品牌影响力逐步增强。

长宁区第三届“五五购物节”期间，拼多多、携程、百秋、乐麦、玖盈、深屹网络等区内电商平台开展了丰富的线上促消费活动，掀起一阵消费热潮。

在今年9月召开的2022世界人工智能大会上，长宁科技企业带来的“新科技”，也让中外参会者眼前一亮——西井科技的全球首款智能换电无人驾驶商用车Q-Truck、氦豚科技最新款的COFE+机器人咖啡亭、诠视科技新推出的全功能轻量化6DOF（自由度） AR眼镜“SeerLens™ One”……这些人工智能领域所取得的成果，不仅仅推动了技术突破，更是实实在在地落地生根，转化为了现实生产力。

如今，长宁的在线新经济、人工智能等新兴产业发展势头强劲，全区亿元以上交易量的电商平台达21个，电子商务平台交易总额已位居全市第一。今年1-7月，长宁区软件和信息服务业逆势增长，营业收入达1615.03亿元，占全市25%，同比增长38.5%，增幅全市第一。5800余家数字经济企业完成综合税收165.73亿元，同比增长28.12%，占全区税收比重55.49%。

与此同时，近年来，长宁区以人工智能、区块链、5G、工业互联网等新技术为引领，有力推动创新产业集聚，形成了颇具规模的数字产业集群，经济数字化转型标杆效应已初步呈现。去年，长宁区入选“科创中国”第二批试点城区；今年4月，“虹桥临空数字经济产业园”获评上海市特色产业园区；今年6月，“虹桥之源”在线新经济生态园成为全市三大市级在线新经济生态园之一……目前，长宁已设立“3320”数字化转型战略，以“3区、3带、20个数字专项”为引领，以“十百千万亿”为发展目标。到2025年末，将集聚10家行业龙头、100家创新型企业、1000个有引领示范效应的场景应用、1万家企业实现“上云用数赋智”，不断强化“人无我有、人有我优”的产业特色。

长宁，正在数字经济的“高原”上，立起新的高峰！

数字生活触手可及

长宁人的生活，也有着数字赋能的“独特气质”。

走进虹桥社区AI食堂，将空碗放在“取面区”，等候不到2分钟，一碗热气腾腾的清汤面便做好了。取面区旁配有雪菜肉丝、大排、肉酱等浇头，选一份装入餐盘，和面条一起放到指定区域后，不到1分钟，就可以根据屏幕上显示的价格进行付款，享受美食。

在这家社区AI食堂，从取餐到结账，整个过程，都没有厨师或服务员的参与。取而代之的是灵活的机械臂以及可进行菜品识别、价格计算的AI识别智能结算系统。提供的支付方式也多种多样——不仅可以刷卡、扫码、用数字人民币，还能“刷脸”付款。“我年纪大了，之前出门不是忘带手机就是忘带钱包。这下好啦，工作人员帮我搞了个刷脸支付，我每天在机器旁边站一会，就能付款吃饭了，灵得不得了。”居民陈阿姨对社区AI食堂赞不绝口。“而且这些饭菜还都是机器人做出来的，以前想都想不到，和我的老姐妹们说起来，她们都特别羡慕！”陈阿姨兴奋地说。

在长宁，可以在AI食堂里吃机器人制作的饭菜，还能在手机上“逛”社区。

去年10月，沪上首个“线上虚拟社区”——“北新泾e刻生活圈”在长宁上线。这是一款结合AI智慧社区升级及“15分钟社区生活圈”所打造的小程序。居民通过手机扫码进入小程序后，就能使用“实惠圈”“活动圈”“办事圈”等多个特色功能模块。在线上，可查看、预约辖区内各类场馆、载体、阵地的功能和服务。在线下，可上传、发布活动的最新信息和个性需求。

小程序内还有“我的小区直播间”模块，居委会干部可在此化身为社区主播，通过视频直播形式播报小区新鲜事。小区达人亦可预约直播间，分享自己的特长，结识更多有趣的邻居们，让社区生活汇聚于“一掌之中”。

社区AI食堂、“线上虚拟社区”只是长宁生活数字化转型的缩影。智能AI24小时诊疗、电瓶车充电扫码充电、不出小区就能办好193项社区事务……过去这些令人惊讶、赞叹的事情，如今已在长宁越来越多的街道、社区里成为了现实。

今年，长宁还率先发布全市首份数字养老报告，打造全市首个“数字长宁体验馆”，建成全市首个“智慧图书馆”……这些“首个”的背后，是长宁推动生活数字化转型的不断努力。十年来，长宁聚焦社区、养老、医疗、教育以及“文娱购行”等方面，打造“人人与共、人人参与”的数字化场景，集成为老服务一键通、智能出行即服务、数字社区生活圈、智慧早餐惠民心、民生保障贴心达等一系列群众最关心、最直接、最爱用的场景链条。长宁人的生活，越来越有“数”，越来越舒心！

数字治理高效精准

中国信息通信研究院日前发布的《中国数字经济发展报告(2022年)》指出，以人工智能、大数据、云计算、区块链等为代表的数字技术加速与实体经济融合，在重塑政府治理流程、提升治理的精准化与高效化水平等方面发挥着重要作用。而这，在长宁早已成为现实。

“谢谢你们告诉我这个方法，以后我自己就可以在手机上操作了……”日前，家住新华路街道的残障人士赵先生（化名）给他所在社区的工作人员发来一条长长的感谢短信。原来，通过社区的宣传，赵先生得知“上海市听力、言语障碍者信息卡套餐”在手机上就能办。在家人的帮助下，通过“随申办” APP，赵先生很快就将这项服务申请成功。“以前总要麻烦家人或居委干部帮忙带材料到社区事务受理服务中心。现在只要有手机，就能把资料和证件传上去，家门都不需要出。对我们听障人士来说，简直太方便了！”赵先生在短信中如是说。

像赵先生这样受益于“一网通办”的市民，在长宁并非少数。自“一网通办”上线以来，长宁区持续深化业务流程再造，创新推出多项延伸服务。如全市首创的“社区事务受理延伸服务系统”，可实现远程直办和一次办结，并进行材料远程审核，实现电子化办证。目前，长宁“一网通办”平台实际办件网办比例达到82.06%，全程网办率达到73.79%。全区10个街镇社区事务受理服务中心率先实现了“一键延伸办”进社区全覆盖，居民通过“一键延伸办”设备即可办理就医记录册更换、退休住院办理、残疾人信息卡套餐申请、敬老卡办理等20余项社区高频事项，实现足不出户“一键全搞定”。

在聚焦“数字政务”新体验的同时，长宁还聚焦“数字治理”新中枢。目前，长宁的“一网统管”城市生命体征建设等工作走在全市前列，梳理形成了党建引领、公共安全、民生事业、经济发展、城区建设、应急联动等19项区级重点项目，创新推出平安长宁、舆情联动、隐患排查、热线研判等融合场景应用，探索打造数字城建“1+1+4+16”孪生体系。去年，虹桥街道就开设了全市首个“一网统管”垃圾分类街镇版专页模块，实现全覆盖街道148个垃圾箱房的移动端、平台端闭环管理。今年9月27日，长宁区“一网统管”3.0版系统正式发布，长宁区城市运行“一网统管”推进工作再次迈上新台阶。

从办一件事情要跑四五个部门，到一部手机就能搞定；从要提交一堆纸质材料，到电子版资料一键上传；从协管员街头采集，手动录入城市管理问题，到AI智眼、物联设备前端感知，图像汇聚；从人工流转问题到派单平台快速流转处置；从单一部门信息到一块大屏汇集26个应用场景……十年来，长宁的治理数字化转型集成效应稳步提升，使得群众、企业办事“像网购一样便利”，也让一屏可观全域、一网能管全城。

不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。在加快建设具有世界影响力的国际精品城区的过程中，“数字化”是长宁迈出的一个个坚实的脚印。未来，长宁将聚焦数字经济领域“十百千万亿”发展目标，推动数字经济能级再提升；围绕教育、医疗、家园、出行、文旅、社保、养老等7个数字专项行动，打造20个典型应用场景，推动数字生活品质再提升；推进“一网通办”迭代升级，深化“一网统管”建设，推动数字治理效能再提升。

“数字长宁，智在必行”！如今，“数字”的触角日益延伸到长宁的每一个角落，绘制了一幅充满科技智慧又不失人文温情的生动画卷，深刻改变着长宁人的生活。在“抢抓新机遇，开创新局面，加快建设具有世界影响力的国际精品城区”的奋进年，长宁正以一往无前的姿态，拥抱数字时代，建设更富创造力的智慧之城，成为上海国际数字之都建设中一颗闪耀的明星！

（来源：上海长宁）

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