旧物业“撤盘”走人，小区面临没有保安保洁保修的“真空”危机。此时，有这么一群人甘当“救火队员”，为小区的安全保驾护航。短短一年时间，真如镇街道金纺苑小区旧貌换新颜，居民们生活在这里安心又安居。小区完成了一次漂亮的“逆袭”，由此翻开了新的一页。

党建引领：形成综合治理合力

小区4号楼门厅地坪凹陷积水、门厅与行走道之间高低不平，给居民出行造成了不便。“红色物业联盟”成员单位——吾安物业在接到业主反映后，半个月时间不到，地坪改造顺利完工，让该楼栋居民满意不已。

实际上，这是真如镇街道“真如意·双红联盟”工作模式对破解基层社会治理难题的有益探索。金纺苑小区业委会与吾安物业在星金恒居民区党总支的引领下，不断优化机制、抓好服务，形成合力来提升小区治理水平。小区近95%的物业费收缴率便是党建引领下，小区物业科学化管理、亲情式服务的有力佐证。

“通过党建引领为物业服务企业指明方向，并切实加强业委会对重大事项表决的约束监督力度，通过服务资源共享、应急抢险共助、社区治理共商的联盟体系，充分调动小区内部主体自治自管的主动性和创造性，实现社区服务效能的有效提升和居民居住满意度的全面提高。”星金恒居民区党总支书记介绍说。

规范制度：科学化精细管理

郑相荣是小区业委会的“领头人”，也是一名老党员。机动车道数字化升级、更换水泵、重新布局探头、管理维护电梯厢房……虽然已年逾古稀，但郑相荣心思缜密、做事细致认真，带领业委会成员与吾安物业、业主积极沟通，办成了一件又一件实事。

“管好家，用好钱，维好权。我们的目标就是在居民区党组织的‘红色引擎’带动下，与物业方相互信任、配合，用‘双红’助推‘双高’，持续服务好小区居民。”郑相荣深有感触地说。他深知，要想更好地维护全体业主的合法权益，熟悉相关文本，助力营造协商议事的良好氛围十分必要。遇事时，他时常以现行法律规定为基准，组织5位业委会成员讨论决策，并严格把控台账信息，推动业委会规范化运作。同时，坚持每月召开一次“三位一体”会议，与居委会、物业、党员代表、志愿者等共同研究解决小区存在的问题，并梳理形成月度物业管理计划建议书。

每月例会、信息公开等制度提升了基层主体凝聚力，对小区各项工作的开展也起到积极作用。

用心用情：亲情式服务居民

台风期间，金纺苑小区经受住了大风大雨的考验，没有一棵树木倒下，这归功于“双红联盟”的未雨绸缪——早在业主反映树木过于高大，需要进行修剪时，业委会便联合物业推进乔灌木修剪工作，陆续为小区里近40棵树均衡树势、美化树形，消除了安全隐患。

在疫情期间，吾安物业率先为小区门岗处配备了“数字哨兵”系统，提高社区疫情防控工作的精准性、有效性。同时，全体工作人员驻扎在小区一线，助力防疫工作，做好民生服务。无论是协助核酸检测、上门收取垃圾，还是帮忙派发物资、维护社区环境，物业人总是冲锋在前、逆行而上。

后续，吾安物业将完成小区喷水池修建，还计划引进智慧停车管理系统，在居民区党总支的引领下，共同探索更为有效的社区治理模式。上海吾安物业管理有限公司总经理石峰表示，将继续坚持“将心比心做服务”这一工作理念，带领吾安物业人用心用情服务业主。

（来源：上海普陀）

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