“这几天上海都是近38℃的高温，实在太热了，平台是不是可以考虑继续提高配送补贴”“我们的配送时间能不能从出餐后开始计算，很多时候配送晚是因为出餐慢的原因”“我们骑手的头盔可不可以增加防紫外线的功能，像墨镜那样，有时候太阳太大就会看不清路”……

7月8日下午举行的“饿了么”平台与外卖送餐员协商恳谈会上，身着“饿了么”蓝色骑手服的7名送餐员，向平台企业代表讲述了近期“蓝骑士”们工作中遇到的困难，以及普遍关注的问题，平台企业对这些问题也一一作出回应和表态。在市、区两级总工会的共同见证下，本市首份平台企业与新就业形态劳动者民主协商纪要在“饿了么”诞生。

据悉，此次协商主要涵盖劳动报酬、算法优化、劳动安全、职业发展、关心关爱、争议处理等六大方面涉及“蓝骑士”切身利益事项。会议纪要中包括“在恶劣天气增设补贴”“优化骑手配送时间起算节点”“对连续工作多个小时专送骑手上线申请小休功能”等10项内容。

比如，在劳动报酬方面，本市全职外卖送餐员收入标准不低于本市最低工资标准，兼职外卖送餐员收入标准不低于本市最低小时工资标准。在酷暑、下雨、大风等恶劣天气时，可获得恶劣天气补贴。

按照“算法取中”要求，优化算法规则，短距离内所有预估配送时间不低于30分钟。优化配送时间的起算节点，根据出餐时间合理设置外卖送餐员配送时间。当外卖送餐员遇到配送特殊场景或遇到突发异常情况时，为外卖送餐员自动匹配灵活配送时长。

在劳动保护方面，加强构建送餐员安全防护体系，精准掌握极端恶劣天气，相应适时调整配送机制，保障送餐员配送安全；全面上线小休功能，专送骑手如果觉得需要休息，线上报备小休后即可停止派单，可保障送餐员休息权，避免疲劳送餐带来的安全隐患；提供夏季关怀物资，为各站点配备防暑降温用品，做好外卖送餐员夏季防暑工作。

在职业发展方面，完善外卖送餐员职业发展体系，构建智囊团、讲师团、配送员等多元化的外卖送餐员职业发展路径，打通晋升通道，促进外卖送餐行业持续健康发展。

下阶段，市总工会将在继续加大新就业形态劳动者群体入会和服务保障的基础上，推广“饿了么”的经验做法，力争推动本市更多头部互联网平台企业，建立健全与新就业形态劳动者的民主沟通协商机制，畅通劳动者诉求表达渠道，打造新就业形态劳动者权益维护的“上海样本”，切实把构建和谐劳动关系主动融入人民城市建设之中。

（来源：解放日报 作者：周楠 ）

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