“我是一块‘砖’，哪里需要我，我就去哪里。邻里中心关闭以后，我和我的团队去了浦江好多小区帮忙，同事都开玩笑给我取了个昵称叫‘救火队队长’！”区人大代表、浦江永康邻里中心主任王春缨笑着说道。

宝邸二居书记因家人生病需照顾，4月21日，王春缨接到组织安排“临危受命”，从正在支援的杜行居委动身前往宝邸二居。宝邸二居管理着江文路201弄和江文路125弄两个小区，小区人口结构复杂，居民诉求多元，带着一份忐忑的心情，王春缨来到了“人生地不熟”的宝邸二居。为了更好更快地融入新环境，她开启了“白+黑”“5+2”的陀螺模式，凭借着自身多年与群众打交道的经验，迅速打开局面。

“核酸点”优化布局

在最开始时，江文路125弄小区的核酸采样点位在小广场上，为了不交叉，小区志愿者引导居民需要绕圈往返，排“长龙”成为当时的常态，居民为此也颇有微词。王春缨与物业、居委工作人员以及志愿者们不断商讨，对核酸采样点位因地制宜进行调整，核酸点立马由“1”变为了“4”，小区被分成东南西北4个片区，每个点位负责6幢楼。

每到核酸采样的日子，在医生到来之前，各个点位上的志愿者早已按照分工，各司其职，准备就绪。核酸采样前，每家每户还会在志愿者的指引下，在家先做抗原检测，下楼做核酸时交由志愿者回收检查。年轻的志愿者负责扫码，年长的志愿者负责维持秩序。“4”个点位同时开工，不仅避免了居民们的交叉、聚集，也大大缩短了等候时间。

“24小时”热线不间断

两个小区、7000多个居民，居家封控时间长了，居民难免会有心理焦虑，白天的居委电话声总是“此起彼伏”。细心的王春缨发现，电话会有“空档期”，为了更好地解决居民的困难、缓解他们的情绪，她重新分配了接线工作，制定了轮流值班制度。每天下午5:00-9:00，由两位工作人员负责接线；晚9:00到第二天早上，由值晚班的工作人员接线，确保居委24小时热线畅通。

同时，严谨的她为了工作留痕，回复口径的一致性，亲自设计了一张汇总表，便于接线记录。有一段时间，她发现外出就医的情况比较突出，为了工作的高效、便捷，她让有需求的居民添加居委工作微信，将个人就医预约单等信息发至微信上，由居委专人负责审核并开具出门证、承诺书。

正在拨打电话的王春缨

“有的工作人员能言善道，很会与居民沟通；有的耐心细致，审核起来很认真。我就根据每个人的性格特点发挥各自的长处，比如善于沟通的人去接线，细心的人去审核、开具证明等。同时，确保他们每个人都要及时掌握就医、复工、离沪等各项事件的相应政策”，嗓音嘶哑、一脸倦容，但谈起工作依然热情不减的王春缨娓娓道来，“虽然有时候居民会有情绪、不能理解，但是我觉得我们只要用心与他们沟通，把利害关系跟他们说清楚，解决他们的后顾之忧，他们还是能理解且配合我们的工作的。哪怕我说得口干舌燥，我都觉得很值得！”

守好“三道门”是关键

随着防疫形势逐步好转，复工复产进入“快车道”，江文路附近线上线下的店铺陆续开放，快递、外卖数量也越来越多，这些物品在小区门口的“逗留”和“进出”都成了防疫的一道安全隐患。

王春缨查看快递、外卖消杀情况

为此，王春缨增添了大门处的人手，除了保安，每天都会派3-4位志愿者打配合。快递小哥、外卖小哥到小区门口必须出示48小时内的核酸阴性证明，再当场做抗原检测，确认小哥健康后，才会把居民们买的东西放到专门的点位上进行消杀、静置。“前几天小区门口的‘数字哨兵’装好了，小哥们的信息审核方便了不少，手机一扫便能看到所有的信息，也减轻了我们很多的工作量，帮助我们更好地‘守门’。”王春缨说道。

除了快递、外卖的进出，疫情期间，工作人员以及就医人员的进出也较为频繁，王春缨重新制定了各种进出大门的要求。例如，工作人员出入需出示工作证。就医人员需签署好承诺书，确保两点一线。

就医出入证与承诺书

王春缨常对大家说：“我们要守好三道门，第一道门——小区的大门，第二道门——楼道的门，第三道门——自己的家门。但隔离不隔爱，疫情期间，我们可以通过手机、屏幕来互相传递温暖！”

提到家人时，王春缨虽有愧疚但也倍感欣慰，80多岁的父母理解她的工作，父亲和丈夫又都是党员，让她全情投入工作不要操心家事，女儿受她的影响也经常支援一线。“我这个人比较喜欢做事，能帮到大家就会让我开心。而且我现在还是一名区人大代表，我要对得起这个身份。”王春缨这样说道。 

（来源：今日闵行）

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