在上钢新村街道，有这样一支志愿者配药小分队，他们坚守在上钢社区卫生服务中心，服务居民配药送药，3月28日至5月6日，已累计为社区居民配药10131次。微光虽渺，万丈成炬，他们用无私奉献和默默坚守为居民打通了用药的最后一公里。

为满足疫情期间居民的日常医疗需求，3月28日，在上钢新村街道防疫指挥部的部署下，街道各直属单位社工紧急集结，组建了上钢医疗组配药小分队，火速对接社区卫生服务中心，负责解决辖区内居民就医配药难题。

配药小分队里有来自街道、各个受理服务中心、司法所的先头部队，也有后期加入的高校教师、国企员工等。队员们年龄跨度很大，从“70后”到“00后”，从刚踏入社会的青年，到即将退休的“老法师”，此时他们有了一个共同的身份——医疗志愿者。

配药小分队集结后，志愿者在社区卫生服务中心和街道防控办的支持和指导下，建立了“社区医生在线互助群”“医疗费用结算对接管理群”等线上沟通渠道，并开通热线电话，为居民求医问诊实时提供服务。“线上咨询+线下服务”的志愿工作模式，为居民看病买药编织起一张“有速度、有温度、有温情”的医疗志愿服务网。

“数量最多的一天，我们收到了736张医保卡，也就是说要完成736名居民的配药需求。”配药小分队成员，来自上钢新村街道社区事务受理服务中心的戚晓峰说。她表示，小分队成员们分工合作，收件、登记、配药、整理、发放、收费、后台数据维护……一整套完整的配药流程中，每个人都在自己的岗位上加足马力工作着。

如遇到社区卫生服务中心药品不全或缺货情况，队员会询问居民是否愿意替换成疗效一致的其他药物。遇到特殊品种药品无法替换，外围志愿者也会通过其他途径寻找药品，尽量满足居民的配药需求。

“有一次，我遇到一对80多岁的老夫妻，老先生有便秘，已经好几天没有方便了，要配乳果糖与开塞露，拿到药物的时候，两人都哭了起来，我也感受到在这个岗位上，遇到的都是居民迫切的需求，一定要急他们所急，为他们解决问题。”戚晓峰说。

“说实话，每天从早忙到晚不停地干，帮助居民解决各种就医问题，同时还要安抚他们的情绪，有时还会遇到一些不理解的情况，心里也会感到委屈。但看到一车车的药送到各个小区，看到微信群里一遍遍的感谢、一声声的辛苦，我感到我们的工作是很有意义的，我们会坚持下去。”戚晓峰说。

（来源：浦东发布）

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