居民的药品、物资配送、民情需求等问题不断涌来，成为了摆在社区工作者面前的当急要务。于是一本本密密麻麻记录民生需求的“爱心账本”诞生了。

早在浦西地区实行区域封控管理前，重固镇福定居民区党支部就通过社区网格居民群，采取线上为主、线下为辅的工作模式，及时排摸梳理了辖区内有血透、放化疗等定期就医需求的居民和孕产妇、高龄病患等重点人群，及时建立特殊人群“爱心台账”，将他们的诉求详细记录在册。同时，建立“就医保障小分队”，落实专人跟踪服务，精准保障，做到底数清、信息畅。

辖区王阿姨是一名血透患者，需每周两次定期前往医院做透析。封闭管理下，王阿姨的家人由于不在老人身边，十分着急。

而王阿姨的信息早已被记录在社区的特殊人群“爱心台账”上，在电话接收到王阿姨家人的诉求后，福定居民区党支部立即将情况上报到镇里就医保障部门，并为王阿姨开具了相关就医说明，之后，社区内的“就医保障小分队”统筹协调好人员调度、车辆消杀、就医安排。最终，在全程闭环管理下，王阿姨顺利到达医院，完成了透析。

福定居委有了“爱心账本”后，“登记-取件-门诊分类-配药-分拣-配送”一站式服务运作越来越顺畅，用最快速度实现了配药和送药。近一个月以来，已为800余位居民的生命安全保驾护航。

封控期间，不少居民选择在互联网医院配药。但互联网配药如何在第一时间送到居民手中，“最后一公里”还有难度。为此，福定居委常设配药保障服务热线，累计接听居民来电2000多个。

一大早，福定居委的配药志愿者董仕辉和社区综治协管员马海云就开车出发了。按照收集的居民配药需求，他们平均每天要完成10多户居民的配药任务，除了在本镇社区卫生医院配药，还要到青浦区中山医院、西岑精神卫生中心等跑一趟。

从晨光微曦到华灯初上，他们重复着挂号、开方、付费、取药等工作，在不同的楼栋、楼层穿梭奔跑。在福定居委，像这样的代配药志愿者有4名，从4月1日社区封闭管理至今，他们奔波在各大医院、药房，累计提供镇内代配药服务276单，城区代配药服务137单，牢牢守护着社区居民的“药罐子”。

“居民的一声谢谢是对我们最大的褒奖，也是我们一次次出发的动力！”福定居民区配药志愿者董仕辉说道。

来源：绿色青浦

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