家住浦东新区惠南镇81岁母亲的药马上就要吃完了，远在普陀万里街道的女儿李女士心急如焚。救命药如何送过江？

“这么多年，我妈妈的药都是我代配的，现在配好的药和医保卡都在我这里，我一定要给她送过去的。”4月2日，上海浦西地区全域封控核酸筛查的第二天，无计可施的李女士拨打了12345求助。随即，普陀区城运中心就收到了12345市民服务热线转派的李女士的紧急求助工单。“我们立即将工单派发给了属地万里街道，由于是涉疫、高龄老人的急单，我们派了专人跟进处置情况。”区城运中心12345市民热线相关负责人表示。

李女士的丈夫开车送药

就在万里街道城运中心接到区城运的派单的同时，李女士已经前往自己居住的小区万里名轩居委会寻求帮助。李女士告诉居委，母亲一直独居，且患有糖尿病、高血压等基础疾病，之前配的药物到4月3日就要吃完了，医保卡和新配的药都在自己这里，由于目前浦东、浦西两边皆处于封控管理阶段，老人过不来，自己也无法出去，恳请居委帮忙想办法，让她去浦东送药。

“我们接到居民求助后，立即将情况上报给了街道应急医疗保障小组。”万里名轩居民区相关负责人表示，当时居民很着急，工作人员极力安抚李女士的情绪。

接到居委上报的信息，万里街道应急医疗保障组工作人员立即与李女士取得联系，沟通具体情况，并与老人居住地的镇政府和居委会对接相关情况。“我们询问了老人属地的居委会和镇政府，老人平时服用的5种药物可否在当地医疗机构代配。”街道应急医疗保障工作人员得到的回复是，已询问过周边几家医院，但只有一家医院有老人所用5种药物中的2种替代药，且疗效不保证能一样。而对于可否让老人自行就医，属地工作人员表示，老人所住的楼因有密接，已经处于封控状态，不能外出。

“当时两个方案都行不通，其实我们挺难过。但是时间不等人，老人更等不起，办法总比困难多。”街道应急医疗保障工作人员表示，双方继续讨论对策，商量下来，当时唯一可行且最快的方法就是跨江送药。“居民有私家车，我们只要保障他能够去得了浦东，回得了普陀就可以了。”

万里街道医疗保障组与浦东当地镇政府商议后，当即决定依据确需就诊原则，两方共同开具居民外出通行证明，为李女士送药开通紧急通道。

4月2日下午2点左右，李女士的丈夫拿着万里名轩居委会开具的证明，开着车带着一袋子“救命药”直奔浦东。“我们居委很细心的，去的时候给了我一套防护装备，还叮嘱我两点一线，中途不能下车不接触任何人。”送完药回程时，浦东的属地居委也开具了一份证明给他。“谢谢你们，为我母亲这样不遗余力地奔走。”李女士感激地向居委道谢。

事实上，针对新一轮核酸筛查封控管理期间，如何做好居民区应急医疗保障工作，万里街道做了提前预判和排摸，制定了相关应急预案，组建了由街道主要领导牵头的应急医疗保障工作小组，并会同街道社区卫生服务中心，制定了应急医疗保障响应流程和“352”医疗保障机制。“以中浩云、富平、颐华3个片区为基础，每个片区对应5个居委会。每个片区都配备有2位专属的全科医生及若干辅助人员，与居委会密切对接，通过建立微信群，打通信息壁垒。让居民的需求、居委的问题能够第一时间有人回应。”万里街道相关负责人表示。

封控期间，患有高血压、糖尿病等慢性病的居民们有配药的需求可向居委申请代配药，居委工作人员可以通过街道社区卫生中心的简易门诊代为配药。而需要血透、放化疗的居民可以向居委报备，由街道和社卫中心与定点医疗机构进行协调安排，并落实转运车辆。“我们还事先排摸了各个小区内孕妇的情况，并进行分类管理。对于急症患者，则以最快速度落实转运救治。”万里街道相关负责人表示。

疫情无情人有情，封控封住的是病毒，拉近的却是人心。疫情之下畅通的生命通道，是这座城市最暖心的温度。

（来源：上海普陀微信公众号）

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