房租减半、物业费减半、水电燃气费减半，还每天免费送出1吨蔬菜…… 在上海环球港，这里用实际行动“送”出了上海市首份“守护商户经营主、守护小店铺业主”的“抗疫暖心包”。

上海环球港，这里不仅是普陀区的商业地标，更是沪上重要的商业综合体，这里容纳了近千家商户，往日里，这里日均吞吐着十万多人流量。

疫情之下，线下消费的骤减，对在这里赖以生存的小商户、小店主来说，意味着突如其来的“经营寒冬”。而在上海环球港，“经营寒冬”不可怕，反而加速促成了一个特别的“生命共同体”：商场和商户通力协作，守护着梦想和希望。疫情之下，这里的温暖照亮了一个个平凡的小家庭。

守护小店主，守住“生命共同体”的梦想

黄嘉绮是一个三孩妈妈，2020年开始自主创业，投资加盟了Ccocodemer Mini产后恢复品牌连锁店。门店从2020年10月在上海环球港正式运营以来，从一家知名度不高的门店到成为大众点评榜好评榜前三的优质门店，黄嘉绮倾注了很多心血。

“去年底、今年初，门店的营业额一个月三、四十万没什么问题。三月中旬疫情严峻起来，门店的客流量下降了80%还多。”黄嘉绮告诉记者，尤其是占到了门店营业额一半以上的零售业务，冲击巨大。“环球港往日的客流量大，很多客人来逛街吃饭，就会进来做个脸、做个身体护理，现在吃饭逛街的人都少了，更别提我们这类附加值服务的门店了。” 黄嘉绮坦言，创业艰难，眼看着业绩与日下滑，自己是干着急。

直到3月22日，全国政协委员、月星集团董事局主席丁佐宏在商场早迎宾、晚送宾的广播里的一番话，给黄嘉绮以及这里的小店主们、创业者们、打工人们吃了一颗“定心丸”：“特殊时期，环球港和商户同在，后续会出台一系列帮扶政策，和大家共度时艰。”

“没想到，第二天，‘三送三减半’的政策就在商户群里通知了。”黄嘉绮说，这是实实在在的帮助，房租、水电、物业费统统减半。“店里刨去人员的工资，光是房租、物业、水电一个月就有10万多的开支，减半的政策真的是送到我心坎上了。”黄嘉绮说，焦虑的情绪缓解了不少，也在商场的支持和启发下开启了直播的新模式。

和服装、鞋包类零售店交付实体产品不同，黄嘉绮的创业项目是产后恢复的疗程，交付的是线下服务。这一行业特殊性意味着“直播带货”并不能真正意义上缓解门店的线下经营难题。

为店铺直播

“即便如此，环球港开展的两次直播都带上了我们，在更多粉丝的平台上，帮我们做了直播的品牌推荐。”黄嘉绮告诉记者，这不仅让她真切感受到了商户和商场是一个真正的“生命共同体”，还给了她全新的启发，“商场方如此努力，到处在帮我们想办法，我们也要开动脑筋，探索自救。”黄嘉绮说，日前她已经和员工开始着手研发线上的服务型培训课程，以互联网形式为居家的女性客群提供身体保养、情绪调控、人际关系处理等方面的专业课程。

守护小家庭，守住“平凡打工人”的安心

记者在月星集团了解到，“三送三减半”的政策，月星集团旗下的上海环球港、常州江南环球港的商户均可享受。除了房租、物业费、水电煤能耗费“三减半”，集团还为商户送上了“爱心保”、线上线下的宣传和信息资源服务礼包。不仅守护了店铺的经营者，也守护了店铺里的每一位员工。

“三送三减半”政策公告

张丽娜是商场Fila店铺的一名员工，商场商户员工人手一份的“爱心保”给她吃了颗“定心丸”。“爱心保的保单，是针对新冠病毒的专项保险，感染了、因隔离无法上班的情况，保单都有相应的赔付。特殊情况下，我觉得很安心。”张丽娜说。

守护好打工人，也就守护好了一家小店。对此，在商场B1层开里脊肉炸串的马小毛品牌店主马黎也深有感触，“商场人流量大，员工真要感染了，我们做老板的是真的提着一颗心。”在上海开了好几家店的马黎告诉记者，既减租给到实际补贴，还站在小店主这头，考虑到员工的安全、补贴的，上海环球港是第一家。

马黎坦言，这样实际、贴心的服务，她在其他商场的门店都没有体验过。“保单的补助，实际上也给我们小店主减了负，现在线下的生意不好做，外卖的运力也不足，如果再有员工的补贴，我真的压力山大。”她笑着告诉记者，商场跨前一步，替他们守护好员工，就是帮他们守住了店里的希望。

不仅如此，为了更好地保障小店主、打工人的安心经营，上海环球港还摆起了摊，为员工、顾客免费送菜。张丽娜来上班，期间还领到了一大包新鲜蔬菜：有黄山的春笋，如皋的胡萝卜、芹菜，茼蒿，菜苔等等。“抢菜这么难，我竟然上着班就领到了一大包新鲜时蔬，太幸福了。”张丽娜说，一包蔬菜够他们一家吃两三天。

据介绍，这样的送菜服务还惠及到了周边的社区和居民。“环球港扎根普陀多年，和周边的社区也共生共荣，在特殊时期，参与社区联防联控、助力保障民生义不容辞。”丁佐宏身体力行，不仅从家乡南通如皋连夜调集了3000斤蔬菜送到上海，更是将新鲜菜发给了居民、送进了社区。

这一“送”，“送”出了一个边界更广的“生命共同体”：将商场和周边社区也紧密地联系在了一起。黄阿姨家住白玉新村，她接过丁佐宏递上的一大包蔬菜，心里充满了感动，“现在小区、大卖场时不时就封闭，我们老年人又不懂线上买菜，蔬菜真的太宝贵、太及时！拿着这包菜回家，我也安心了。”

守护好小店里的梦想、守护好平凡人的烟火气，这儿的“共同体”，守住了一份特殊日子里，稳稳的幸福。

（来源：上海普陀官方微信）

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