为积极响应《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》，工商银行上海市分行精准施策，推出多项针对性措施，帮助企业抗疫纾困。

一是加强对抗疫重点企业支持力度。针对防疫抗疫重点企业，工行上海市分行将优化贷款业务流程，对医药、涉农、批发、零售、物流、运输等与防疫抗疫、民生保障相关领域的企业开通防疫企业信贷绿色通道，在业务审批、融资条件、贷款利率等方面予以专项支持，确保资金及时到位，满足企业用款需求。

二是云服务模式为中小微企业纾困。工行上海市分行已上线“普惠金融线上云服务”，多渠道畅通、快速响应企业融资申请；同时采用远程视频方式开展尽职调查与业务“云审议”，内外部大数据信息交互验证，提高信贷审查效率，并予以优先配置信贷规模，加快落实信贷投放。建立“企业网银应急工作站”，及时办理企业线上业务证书开立与展期，确保疫情期间企业结算不“断网”，加强线上咨询支持，确保企业需求及时答复解决。

三是确保线下金融服务不断档。部分企业如确有线下办理业务的需求，工行也将对网点和服务人员进行统一调配，灵活协调就近网点资源，引导客户至周边网点办理，全力保障企业开户、支付结算等各项基础金融服务及时到位。针对有现金实物需求的企业，工行也将保障现金、账户、支付清算等各项业务的连续性运作，完善现金营运服务保障方案，调整营运模式与调运线路，最大限度确保企业所需现金实物供给不间断。

四是减费让利缓解企业经营压力。疫情期间，工行上海市分行连续出台多项惠企政策，实实在在助力小微企业和个体工商户降低经营成本，包括对所有客户免收单位结算账户开户手续费、部分票据业务手续费、降低借记卡刷卡业务收单业务服务费，对小微企业和个体工商户免收单位结算账户管理费、降低人民币对公转账汇款手续费等；又如针对租户实施减免租金的部分商业物业企业，该行将根据企业实际资金流情况调整还款计划，或对一定期限内的贷款调低贷款利率，缓解企业还贷压力。

五是开辟跨境业务绿色通道。通过工行企业网银、手机银行等“云服务”平台满足企业跨境金融需求，便利企业账户查询、跨境汇款、信用证等结算业务办理，开通企业国际贸易融资、电子关税保函网银申请通道，便捷企业跨境金融业务办理；二是通过流动资金贷款、外汇担保、跨境贷等全产品线服务，提升涉外客户融资应用，不断优化融资结构，配套利汇率保值工具，降本增效，全力保障贸易型、外向型企业客户进出口服务及融资需求。

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