面对当前新一轮疫情防控的严峻形势，青浦区行政服务中心一手抓疫情防控，一手抓政务服务，升级防疫措施保障办事群众身体健康，提高政务服务“软实力，让企业和群众的“温暖”服务“不断档”。

“您好，进入大厅请您出具48小时内核酸阴性报告和随申码，谢谢配合！”区行政服务中心办事大厅门口，小喇叭不间断告知前来办事人员最新防疫措施，工作人员提示并引导办事人员严格落实扫码、测温、佩戴口罩等防控措施。在政务服务中心大厅内，每个办事窗口都增配免洗消毒洗手液，方便办事群众随时消毒，各个办事区域设立“一米线”，确保办事人员之间保持一米的安全距离，通过粘贴座椅背贴的方式进行提醒办事人员间隔就坐，工作人员也会积极巡查，时刻督促提醒办事人员规范戴好口罩、保持安全距离，严格的防疫措施给办事人员营造了安全、健康的政务服务环境。“为了有效阻断疫情传播，我们工作人员每日也会进行岗前的测温，并发放手套、口罩等必要的防疫物品。”青浦区行政服务中心窗口管理科科长曹燕介绍。

在升级防疫措施的同时，区政务服务中心还“加码”政务服务工作的“温度”。选派综窗业务骨干作为帮办志愿者，在自助服务区协助企业群众通过“一网通办”“随申办”等平台进行线上申报；实行“事先预约、错峰办理”的服务模式，合理安排群众办理时间；启动“双向免费快递”平台，对纸质材料和办理结果进行双向寄递；以微信小程序为业务办理入口，建立起政府职能部门与办事人员高清实时的在线互动渠道；安排专人专岗，进一步畅通咨询渠道，在线答疑解惑，为办事群众提供“管家式”贴心服务。

“为了不影响企业群众的日常业务办理，我们建议使用网上办理、掌上办理等方式来进行线上的业务申报，免费的双向快递可以把材料进行递送，不见面办理的方式可以避免人员流动，也是有效的疫情防控措施。”曹燕说。

在疫情防控期间，青浦区行政服务中心努力为办事企业群众营造安全、放心的办事环境，在筑牢线下大厅疫情防控安全防线的同时，不断提升政务服务“软实力”，确保窗口工作“不打烊”，服务群众“不断档”。

（来源：绿色青浦）

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