在保障民生所需的基础上，防“疫”也更需贴近人情，这是普陀区在疫情防控工作中始终坚持的理念。

日前，宜川路街道骊山路水果店根据疫情防控要求暂停经营，经营者集中隔离。解除隔离后，经营场所进行了消杀，店内水果不少已损坏，由于店铺经营损失较大，经营者忧心忡忡。

得知这一情况，宜川路街道多措并举为商户“化难解忧”，一方面多方筹措搭平台，另一方面“线上线下”拓渠道，短短几天，商户不仅经营恢复如常，还和社区之间演绎了“爱心接力”的暖心一幕。

如今已恢复经营的水果店

多方途径搭平台，共伸援手渡难关

宜川路街道依托多种途径，搭建沟通的平台，通过多方互助，为水果店经营提供帮扶和支持，帮经营户挽回了部分损失。

水果店恢复经营后，街道立即召开专题会议，管理办、党建办等多部门第一时间上门，关心店铺的经营情况和困难。管理办负责人方振华介绍，“得知他们蒙受部分损失的困扰，我们为经营者搭建协商的平台，联系商铺房东，说明情况，建议房东帮助店铺共度难关。”

街道工作人员积极对接商户需求

街道工作人员积极对接商户需求

房东了解此事后深表理解，提出愿意为商铺免除6000元租金，“我们扎根宜川路街道多年，普陀区一直在营商服务方面给我们很多支持，疫情当前，商户经营难免受影响，大家都不容易，在困难的时候，我们应当尽自己所能给予帮助。”

接到房东的电话，水果店经营者徐女士也连连感激，“感谢街道帮我们联系沟通，也谢谢房东的理解，真是费心了，让我们减轻了不少压力！”

后续，街道管理办、服务办还将结合沿街商铺的经营需求，搭建对接沟通的平台，持续落实营商保障、帮扶服务等举措。

“线下线上”齐发力、“爱心推介”促销路

尽管商铺的损失有所挽回，但化解经营困境的关键，仍在于进一步打开销路。宜川路街道发挥属地优势，“线下线上”齐发力，“名片”“推介”相结合，为水果店的经营拓宽渠道。

“诚挚为疫情下的上海提供生鲜优惠服务，提供鸡鱼肉蛋、水果等货品……”这张简洁的“名片”出自街道党群办，他们结合水果店与毗邻生鲜店铺的经营范畴，设计内容迅速制作了一批精美的“名片”，张贴在店铺周边的居民区。

同一时间，街道工作人员在朋友圈内，纷纷转发这张线上“名片”，以此为店铺进行爱心推介。

爱心推介“名片”

恢复经营不久，徐女士的店里已经忙碌起来，她倍感激动地表示，“街道帮我们想的主意很好，原先我们都只是在线下销售，没有想过其他方法，这次‘名片’发出去以后，不仅有周边居民来购买，也有人打电话找我们买水果，我们的生意逐步好起来了。”

党群办负责人许王丽表示，“疫情之下，我们希望通过更多传播渠道，让周边有需要的居民及时看到这一便民信息，也便于他们采购需要的食品。”后续，街道还将关注商铺需求，帮助有需要的店家对接线上销售的各类平台，打通更多销售渠道。

看着陆续前来的消费者，徐女士表示，“希望疫情能早日好起来，居民的生活能恢复常态，我们周边商铺的生意才会越来越好。”

“爱心接力”传温暖、携手防“疫”尽绵力

“解封之后，街道对我们的关心太及时了！”感受到街道及时的温暖帮扶，水果店经营者徐女士动情地表示，“疫情之下，一线工作者都不容易，我们想给身边的社区志愿者们送些水果，感谢他们平日里的奉献！”隔壁生鲜超市的经营者武先生也深受触动，提出要捐一批“爱心套餐”，他坦言，“这次隔离期间，我们感受到了政府的尽责和悉心的照料，作为经营户，我真的很想回馈社区，为防‘疫’尽一份绵薄之力！”

自此，一场“爱心接力”拉开了序幕。

一份份柚子、火龙果、葡萄等“爱心水果”经徐女士的手传递到了社区志愿者的手中，拿到“爱心补给”的志愿者们都不禁“心头一暖”。

徐女士送上“爱心水果”

武先生招呼店里伙计打包了50份“爱心套餐”，送往泰山二村、宜川三村等小区，里面包含“一荤四素”，不仅有青菜、茼蒿菜等蔬菜，还有一份新鲜肉类。

接过“爱心套餐”，居委干部连连对武先生致谢，“谢谢！谢谢！”武先生摆摆手说道，“不客气！作为邻居，我们为小区做贡献是应该的！”

武先生赠送“爱心套餐”

“爱心套餐”送到老人手中

当天傍晚，这一份份“爱心套餐”经由居委干部又传递给了50户需要帮助的社区老人。“李奶奶，这是街道爱心企业特别赠送的新鲜蔬菜，还有一只鸡呢，记得放冰箱啊！”老人们收到“爱心套餐”感动不已，“没想到疫情防控这么忙的时候你们还想到我们，给我们送菜，真是太及时、太感谢了！”

回看记录这一幕幕动人画面的视频，徐女士、武先生颇感暖心，“如果有机会，我们会继续回馈社会，希望有时间能作为志愿者、义工，继续为居民、为社区多做贡献！”

这场“爱心接力”不仅传递了一份份温暖，更构建了商户、社区之间良性的互动，疫情之下，无私奉献的爱心暖流在此涌动，希望这份爱能够继续延续下去，通过各方的同心而向、同向而行，必能守得云开见月明，迎接如常生活的早日归来。 

（来源：普陀区融媒体中心 记者 姚佳琳）

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