小区老年人出行不便，化粪池突发堵塞，钟点工阿姨被困小区……在欧阳路街道某老小区封控期间，社区不断涌现出的能人、热心人，成了这些难题的“终结者”，为小区居民送去温暖和幸福。

“幸福闪送队”迅速集结

只见小区某幢五楼，志愿者正把蔬菜和米面油搬来放在王大爷家门口。王大爷平时行走不便，于是封控期内，“幸福闪送队”志愿者承担起了跑腿的活儿，确保独居老人按时保质保量吃到新鲜饭菜。

这支队伍是什么来头？原来，在小区实施封闭管理后，街道第一时间发动社区自治共治力量参与疫情防控。居民区党小组组长、楼组长、党员骨干……众多“欧阳热心人”迅速行动起来。令人感动的是，此前街道曾给予过困难帮扶的青年居民，这次带头报名加入到了志愿者的行列之中，带动了其他居民报名参与。

居民区党总支从中选了40多名50岁以下的志愿者，组建了疫情防控志愿突击队。组建后，这支队伍积极协助运送物资，并维护居民核酸采样的秩序等，受到了居民们的交口称赞，大家主动给他们起了一个接地气的名字——“幸福闪送队”。

专业人士“精准响应”需求

在此次封控管理实施之前，街道就制定了应急预案，并充分排摸社区内有相关特长的能人达人，力争做到一旦出现紧急状态，可以利用社区自治力量来专业应对和处置。

封控期内，小区有一处楼栋门口的粪坑突然堵塞，因为小区处于封闭管理状态，物业公司维修人员无法进入小区。面临这个突发难题，居委及时梳理前期掌握的小区内有维修专长的能人达人，发现住户吕开来师傅就具有相关技能。

碰巧当时吕师傅正在排队做核酸检测，经过沟通，吕师傅欣然同意，第一时间带上工具，仅用15分钟就有效解决了问题，体现了社区封控管理状态下突发需求与专业自治力量的精准匹配、及时响应。

人人享受“有温度”的服务

封控期间，小区内居民，特别是特殊群体，享受到了人性化关怀、个性化服务。

一位钟点工郭大姐由于工作原因被封在小区内，而雇主家中没有条件供她居住，她突然变成了“无家可归”的人。“怎么办呢？要不这段时间委屈你一下，和我们居委干部同吃同住吧！”该居民区党总支书记赵昊说。郭大姐感激地答应了。

为了回报居委会的帮助，同时发挥自己的家政服务专长，郭大姐主动为忙里忙外、无暇自顾的居委干部们当起了“后勤部长”，每天把居委会的办公室打扫得干干净净，还负责起居委干部的快递收取，让居委在“前线”战斗时，减少了很多后顾之忧，也感受到了家的温暖。

类似的暖心之举、感人之事还有很多，比如街道和居委会做实做细特殊人员服务“一人一方案”，在封控管理状态下，主动联系医疗机构，让需要血透的老人及时到医院治疗；主动对接、搭建平台，让孕妇第一时间能享受社区医院医生的一对一医疗服务；为数十位独居老人按时保质保量送餐上门等。

这些事情虽小，却时时温暖着人心，让社区百姓舒心栖居。为你们点赞！

（来源：上海虹口）

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