【上海“大走访”系列故事之九】

“智慧养老、社区养老还有哪些难点？还有哪些改进办法？”3月7日，浦东新区政协主席姬兆亮和政协委员一行来到浦东花木街道，进行大调研、大走访。

2020年起，为推进政协协商与基层社会治理有机结合，政协协商与基层协商有效衔接，浦东政协建立了“家门口协商”机制，并实现36个街镇全覆盖，477名区政协委员全员加入36个街镇工作站，129名全国、市委员入26个街镇工作站，成为上海“协商于民”的一大亮点。

姬兆亮察看花木街道家门口协商站。谢卫群摄

花木协商活动站开展了一系列有声有色的协商活动，成为浦东“家门口协商“的一个品牌。花木是浦东老年人口集中度最高的区域，常住人口中60岁以上占23.6%，其中，由由和培花两个社区更高达32.1%，养老的提质增效需求突出。

政协委员一行在由由和培花两个社区的养老服务空间，体验了一系列健康设施和科技平台，对社区养老、数字养老有了初步印象。回到花木街道会议室，大家就“数智+嵌入式”养老这一主题，进一步与社区老人、社区管理者座谈，就养老痛点提出建议与意见。

花木街道党工委书记华英姿说，“我们的困难在于，养老服务设施的发展速度，跟不上老龄化速度，按上海养老条例规定，常住人口每千人配备养老服务设施的标准是四十方米，目前街道还需补缺4600平方米。”

政协委员就“数智+嵌入”养老中的难点出点子。浦东政协供图

针对社区养老难题，政协委员们积极发言，还忍不住抢起话筒。

上海市政协委员陈伟志说，参观中看到，养老服务已设立并使用了不少数字化平台，这是好的现象，但要特别注意对供应商的监管，数据合作要签署保密协议。

“要建立需求模型，为养老对象科学画像。浦东是引领区，养老服务要对标世界最好水平，特别是对标日本的服务，建立一系列养老规范。”上海市政协委员徐军说。

规定的发言人数到了，可不少委员意犹未尽。

浦东新区政协委员夏明娟建议，要建立养老护理协会，不仅要注重起居护理，还要建立身体护理、心理护理等多门类体系；要规范养老人才培养路径，对人才要有反馈、评级、奖励等一系列机制。”

“数字化要等等老年人。”浦东新区政协委员张天枢说，“老年人诉求越来越多元化，要有更全面的关爱。比如养老服务手持终端，功能键有三个，但上面的字太小，老人看不清，其实只要一键呼叫就可以了，让后台一口受理，再根据需求分解到不同部门。”

座谈会主持人、花木街道党工委副书记赵旭细细数了数说，8个委员发言中，一共提出了22个金点子……

全国、上海及浦东新区政协委员联系花木人员一一张榜公布。谢卫群摄

浦东新区民政局副局长庄大军对委员们的发言现场作出回应，他说，浦东正加密社区养老设施布局，养老服务正在着力五个提升——“浦老惠”系统功能的提升，老年人员数字化能力提升，智能能力提升，更多关爱独居老人意识和服务提升，支持社会力量加入养老服务提升。今年将重点探索形成家门口服务规范、综合为老服务中心运营评估体系等标准。

浦东政协主席姬兆亮总结说， 遍布街镇的“协商于民”政协委员工作站，不仅是政协委员开展活动的坚实阵地，同时也是汇聚社情民意的前沿哨所。各街镇的政协委员工作站要用好“家门口协商”的小平台，汇聚全国、市、区三级政协委员的“大合力”，组织好委员下沉基层开展调研走访，鼓励委员在广泛收集信息的基础上发现“真问题”，提出“金点子”，并在助力基层解决具体问题的同时，从个案中归纳梳理出共性问题，在政协平台上提出更高质量、更有针对性的提案和社情民意，切实将协商成果转化为基层社会治理效能。

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