【上海“大走访”系列故事之七】

“我们有个投资项目要落户，受疫情影响，有份证明材料还没拿到，如果太晚完成注册，会影响整个业务板块开展。”

“互联网企业年轻人密集，希望为毕业不久的年轻员工提供适合租住的人才公寓。”

“区里能不能突破现有证照规定，试点一证多址，让我们开展业务更便捷？”……

最近，上海市杨浦区委书记谢坚钢带队赴美团，开展“促发展、保安全”大走访、大排查，实地了解企业经营发展意见。美团（上海）党委书记、美团副总裁毛方在详细介绍公司业务经营状况，提到6个方面发展诉求。

边听边认真记录的谢坚钢，当场就对企业提出的创新区企合作、优化单车管理、加强人才培养、推动新零售发展等问题一一回应，还点名请区相关部门负责人介绍具体政策、了解更多情况，加强沟通对接，及时解决问题，让企业心无旁骛谋发展。

“凡是杨浦能做的马上做！有些事情需要些时间，有些事权在上级部门，但我们会和你们一起努力！”谢坚钢承诺。

当天下午，针对美团新办企业急需申领营业执照的要求，杨浦区市场监管局派专人上门。

“设立企业申办营业执照，需要有股东会决议、法定代表人身份证明、企业住所等材料。上海‘一网通办’平台上有企业新设材料清单，对照准备，材料齐全、符合法定形式，一次就能完成。”区市场监管局注册科科长陈慧青告诉大江东，春节前，他们本着急企业所急、快办好办的原则，跨前一步，上门指导企业准备材料，以便节约时间成本。

“网上有股东会决议示范文本，只要下载填空，不用自己起草。”

“在网上填报时勾选‘开业大礼包’，我们会把营业执照、税务UKEY、企业实物公章打包办理，一起交给你们。企业不必再为刻公章、税务开办而跑动。”

简单明了的专业指点，让企业省心省力。

次日一早，美团证照办理负责人王珏带着准备好的申办材料来到区市场监管局企业注册登记窗口。

对企业因疫情原因需补充的相关证明文件，经审批，注册窗口容缺受理，当场收件。因美团申办的企业为外资，设立需市市场监管局备案审核，陈慧青第一时间联系市局，说明情况，请求支持，市局也当场同意核准。很快，一张“上海三快好物科技有限公司”的营业执照打印出来，交到王珏手中。此时，距她踏进办证中心还不到一个小时。

“以前办营业执照，可能要等十来天，现在居然‘立等可取’，政府服务时效实现了质的提升，服务范围越来越广，杨浦现在又有了新的首席服务员制度，这种感受特别好！”从事证照办理业务多年的王珏感慨。

“立行立改、即知即改”，如今是杨浦区服务企业第一标准。重点企业“首席服务员”工作制度则是今年首创。为进一步优化营商环境，提升企业服务能级和水平，区里还建立“1+5+X”的服务机制, 为企业定制专属的首席服务方案，让“大走访、大排查”实效速显。作为该区在线新经济头部企业，美团、千寻位置、兆言网络等都是首批32家重点企业。

在市场监管领域工作多年的陈慧青告诉王珏，即使不是特事特办，在企业办证方面，也要求“110”服务：一个环节、一天时间完成，零费用，通过政府部门自我革命，增加企业开办便利度和获得感，最大程度为市场主体松绑。

一小时就获得开业执照的上海三快好物科技有限公司从事大零售业务，“现在，公司已快速投入新业态。”毛方说，“在上海，我们深切感到营商环境没有最好、只有更好。‘大走访、大排查’活动让我们很温暖、很感动，就想更好扎根上海，把更多业务放到这里。”

大江东了解到，截至目前，杨浦已有31名局级领导干部、369名处级领导干部开展走访，共走访企业832家，收集到企业提出问题423条，其中惠企政策类98条，营商环境类103条，困难诉求类133条，双招双引类24条，其他问题65条。针对企业提出问题，现已办结330条，正在办理91条。

下一步，杨浦区将继续树立服务企业就是服务经济高质量发展的理念，坚持问题导向、需求导向、效果导向，聚焦市场主体关切，将“首席服务员”企业服务品牌擦得更亮。

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