120急救像一座桥梁，缩短了医院与病人的距离。

当救护车亮出警示灯行驶于城市的大街小巷，第一时间让病人看到生命的希望。上海120以“上车即入院”的急救模式，在调度、救治、服务三大环节再做突破创新，更好守护人民群众的生命健康。

上海市120急救指挥调度中心的值班医生

“您好，这里是120急救指挥调度中心。患者现在是什么状态？救护车已经在去往您家的路上了，还需要一点时间，现在是否需要我通过电话指导您给患者进行胸外按压急救？……”

救护车不宽敞的空间内，随车医生不停地给患者进行心肺复苏，做除颤。司机以最快的速度赶往医院……

这些与时间赛跑、抢救生命的场景，已经成了上海市医疗急救中心的日常。他们给患者带来的不仅是暖心瞬间，还有更多。

春节临近，正是阖家团聚之际，部分就医的患者终于可以借此机会回到家中短暂享受家的温暖，因此非急救患者转运迎来了用车高峰。

以上海市医疗急救中心北区分中心为例，为了应对剧增的市民需求，北区分中心临时增派党员加班车，全力保障患者康复出院用车需求。倪天峰、李少华、陆波、赵俊、杨彦超等党员职工率先垂范，投身到加班保障行列。

1月31日，农历虎年除夕，倪天峰车组就护送了一对年迈的孤老夫妻返家。

家住静安区的老奶奶因病长期卧床，继发肺部感染住院就诊，步履蹒跚的丈夫虽然也有病缠身，仍在医院照顾老伴。两位老人出院的行李堆满了车后医疗舱。倪天峰和车组同事先将行动不便的老先生搀扶上5楼，帮助把床铺准备妥当后，再把老奶奶送到家里，随后又将行李一件件搬上去。

来回几趟爬楼，车组职工觉得只是做了自己的分内事，而老人却为这种细致入微的照顾感动得流下了眼泪......冬日里，120职工的举动给老人带来了满满暖意。

上海市医疗急救中心北区分中心工作人员转运患者

想要春节期间回家过年的,还有都市外乡人。

一名20岁的外地务工女子因高空坠落不幸造成骨盆骨折，母亲闻讯后从老家农村赶来照顾，母女两人商量后决定回乡做康复治疗。接诊的上海市第十人民医院为她们购买了火车票，上海市医疗急救中心北区分中心义务送到车站，又买了不少食物给她们在车上吃。“每个生命都值得被尊重，患者的满意就是我们最大的心愿。”言语虽朴实，却字字真心。

越是关键时刻，越是重任在肩。春节期间本应是举家团圆的日子，上海120党员职工舍小家为大家，用实际行动践行初心，发挥了党员先锋模范作用。

上海市医疗急救中心医生根据实践经验制作的急救包。马作鹏摄

据上海市医疗急救中心主要负责人介绍，院前急救体系承担着群众日常急救、突发公共事件救援和重大活动保障等职责，事关民生福祉与城市安全，是城市医疗卫生体系和公共安全应急保障体系的重要组成部分。上海积极探索创新“上车即入院”的智慧急救模式，聚焦一体化布局、数字化转型和智慧化管理，在调度、救治、服务三大关键环节创新突破，全面提升院前急救服务能级，实现资源调配合理化、信息传输实时化、患者信息同步化、协同诊治精细化、急救衔接无缝化，有效提升了院前急救资源利用率与服务实效性，让老百姓真切感受到急救服务的高效与便利。

据了解，2021年10月起，上海市医疗急救中心的45辆5G急救车已集中投入一线使用，用5G网络为医疗急救赋能。患者去电上海120，医疗急救中心即可匹配最近的急救车，提前调阅患者健康档案；患者上车就能展开救治，其他急救医师与院内专科医生远程会诊，心电、血压、血糖等信息实时传输……

与传统救护车不同，“5G”救护车基于大数据的智能车辆调度方式，打破了急救医生“单兵作战”困局，提升了对危急重症患者的现场处置能力。急救人员通过健康网读取患者健康档案的基本信息和就诊记录，能及时了解患者的基础性疾病、用药史、过敏史等，从而减少救治措施偏差，提高救治有效性。

上海市医疗急救中心参与疫情防控

此外，患者基本信息、检查结果、专科量表等信息同步传输到接收医院，实现了院内专科医生与一线急救医生、急救中心上级医生的多方会诊，使救治关口前移。

值得关注的是，上海的救护车上也能刷医保卡，通过车载医保结算终端，与上海市医保中心实时结算系统对接，实现了急救患者医保刷卡或脱卡实时结算。数据显示，该系统自2021年6月开通至当年底，共接受医保移动刷卡结算46626笔，线上医保实时结算次数超过前3年线下窗口医保结算总数。

上海市医疗急救中心主任张志锋表示，2021年，上海市对所有一线急救车辆完成适应性改造，45辆“5G负压救护车”投入一线使用。院前院内信息共享平台已覆盖全部设有急诊的医疗机构，2021年平台传送信息107951次，完成院前院内电子交接59271次，发起视频会诊498次。

张志锋介绍说，面对快速增长的业务需求及疫情防控的巨大挑战，上海市医疗急救中心实现了呼叫接听率与服务满足率“双一百”，全市急救平均反应时间保持在12分钟以内，市民满意度提高到98%。

（图片除署名外均由上海市医疗急救中心提供）

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