日前，位于秀文路600号的区政务服务中心新大楼正式启用。这是擦亮闵行“一网通办，一生相伴”政务服务品牌，进一步优化闵行营商环境、培育和激发市场主体活力，打造闵行特色服务新名片的重要一步。

闵行区政务服务中心大厅

改革是一场自我革命，对于政府而言，聚焦发展中的难点、瓶颈，只有刀刃向内，改革才能不断深化；对于企业和群众来说，体验感、满意度和获得感才是检验改革成效的唯一标准。区第六次党代会以来，闵行不断探索、大胆实践，让支撑闵行发展的制度、政策条件更加完善。闵行始终坚持深化改革永远在路上……

“快马加鞭”，让业务快办好办

只在手机APP操作不到1小时，就完成了个体营业执照申请，让杨生志更意外的是，第二天就可以领取执照了。杨生志和妻子薛学芬准备在罗锦市场内开一家餐饮店，在梅陇市场监督管理所就完成了整个申报流程，原本计划做好“持久战”准备的他们，直呼“太快了”。

杨生志所说的“太快了”在闵行已经成为常态。像探索个体营业执照全程网办，只需要个体经营户通过随申办APP进行实名认证绑定登陆，进入“闵捷办”个体营业执照申报窗口，从申请、核名、提交材料到审核都能通过移动端在线完成。平台所有操作数据都有痕迹、可以追溯，提高工作效率和管理效率，让政府服务从“群众跑腿”到“数据跑路”的转变。

全市率先探索派出所“综合窗口”入驻街镇社区事务受理服务中心新模式；全市首创“网约车”三分钟自助快办；全市首创电子劳动合同签订服务，实现疫情期间签约“零跑动”“非接触式”办理……目前，区行政服务中心综合窗口占比达100%，区各政务服务窗口的综合窗口占比达80%，实现了让企业和群众“进政府一扇门，办个人大小事”。

“智慧亲民”，让“政策找人”

家住闵行的黄女士欲置换房屋，其子张某作为产权人之一正在美国留学，因疫情无法办理委托手续。闵行公证处在认为黄女士情况符合海外视频公证受理条件后，由承办公证员在约定时间，通过视频方式与张某核实相关信息并起草相关文书，运用闵行区公证处开发的电子签名程序，由张某确认后进行了在线签名，顺利完成房屋过户。

公证员上门为行动不便老人办理公证业务

享受“全程网办”服务，闵行公证处已受理咨询500余件，受理公证案件360余件。“跨部门、跨事项”主题式服务已成为常态，围绕企业和公民两个生命周期，通过跨部门业务流程革命性再造，推出医保服务、法律援助、养犬服务等24个“高效办成一件事”事项，累计办件量达13.5万件。

“拿地即开工”的审批模式，按下了项目建设的“快进键”

通过加快流程再造、加强技术支持，闵行服务更加智慧亲民。中国干细胞集团上海生物科技有限公司重点产业项目，曾创下拿地后1.5个工作日开工的新突破，实现拿地开工“零时差”。打造企业专属网页，全新上线“闵质汇”版块，为区域企业提供“一站式”综合服务；新冠疫情期间，借助大数据分析和算法模型，精准识别了闵行基础教育170590名学生家长身份标签，通过“一网通办”“随申办”市民主页，实现教育领域重要政策及解读精准推送试点，让从“人找政策”到“政策找人”变为现实。

“优上加优”，“保姆式”服务

马桥镇的李阿伯年纪大了，原计划携带自行保管的纸质发票至社区窗口提交申请，“陪办”人员告诉他，征地养老医疗费实行“零材料、不见面”报销，由区级系统根据医保数据自动结算报销金额，直接发放至养老人员银行卡内。

实行“零材料、不见面”报销后，不需要再现场核对发票

这里的“陪办”是闵行在全市率先试点“陪办”工作机制，领导带头“陪办”、部门常效“陪办”、窗口即时“陪办”，让企业群众办事“复杂事情轻松办，简单事情快速办”，“保姆式”服务已经形成氛围。

目前，“随申办”闵行旗舰店，累计整合教育、卫生、居住等领域57个政务服务，实现政务服务“掌上办”。借助“家门口的服务站”，在区内重点园区、街镇社区等布设自助终端62台，实现教育、医疗、保险、就业、行业许可审批等领域163个市级事项和148个区级事项“自助办”。

此外，为打造虹桥国际开放枢纽，服务长三角一体化发展，闵行区积极与杭州余杭、苏州相城、南京江宁等地区开展“长三角”政务服务战略合作，通过线下设立“长三角”服务专窗、线上业务系统互通、自助机互植等形式，实现首批39项试点事项异地线下就近办理。让跨区域、能通办，异地通办成现实。

（来源：今日闵行）

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