为进一步做好2021年虹口区物业呼叫平台与急修中心平台（以下简称两中心）项目绩效评价工作，全面优化962121物业呼叫平台系统体系、提高房屋维修急修中心的应急响应和维修服务质量，规范两中心建设。

区房管局于近日，根据《关于对虹口区物业呼叫平台与急修中心平台承接方项目绩效评价办法》（以下简称评价办法）对两中心进行年中考核。

根据《评价办法》，考核方式分为现场检查和台账检查。区房管局先听取了虹房集团下属虹建公司对两中心半年来的工作。两中心从队伍建设、日常工作、数字化建设三个方面进行了小结。上半年接听962121、12345热线约9000多件，收到急修抢险单180多张。两中心及时会同物业企业对热线和抢修单进行处理。听取汇报后区房管局现场检查了物资仓库和日常接待室。

近年来，虹建公司按照市局要求，不断加强两中心建设。区房管局充分肯定两中心的日常工作及硬件建设，要求两中心：一是党建引领，继续加强队伍建设，通过党史学习、支部建设，在日常工作和突发事件抢险中发挥党员先锋模范带头作用，确保社区平安正常运行。同时要做好员工休息室、更衣室和淋浴设施等设施设备配备工作，保障员工休息和自身人生安全。二是针对12345市民服务热线处理工作，要求以“人民城市为人民”的工作作风，在工作中多从居民的角度思考，提高热线处理满意度。三是数字赋能，要求两中心继续做好数字化建设，做好“大屏”建设，不断提高完善住宅小区维修处理工作，保障居民日常生活。

（来源：上海虹口门户网站）

分享让更多人看到