7月30日，中国移动2020年可持续发展报告上海篇正式发布，这是中国移动上海公司连续第十五年发布可持续发展报告，报告以“贡献数智新力量”为主题，集中呈现上海移动与合作伙伴携手并深度融入本地经济数字化、生活数字化、治理数字化等各领域转型进程中，为人民群众努力实现美好数字化生活的履责成效。

2020年，新冠肺炎疫情对经济社会带来深刻影响，对实现可持续发展目标（SDGs）也带来巨大挑战。同时，由于疫情催生的线上化、智能化、云化共性需求集中爆发，新一代信息技术加速融入经济社会民生。一年来，中国移动上海公司坚持稳中求进工作总基调，统筹推进疫情防控和改革发展，始终坚持在实现自身可持续发展的基础上，尽己所长、主动履责，为经济、社会、环境可持续发展作出贡献。

守护疫情防控“生命线”。上海移动充分利用5G、云计算、大数据等网络信息技术，全力做好疫情防控“三个保障”，发挥通信服务优势，为政府部门提供数据800余批次、行程码查询服务5,437万人次、累计发送防疫短信10.3亿条。为医院、社区等机构组织提供专线、云视讯、防疫机器人、口罩云预约等服务，全力护航全市超140万中小学生“空中课堂”，为复工复产复课和社会正常运转保驾护航。同时，积极切实担负疫情防控主体责任，落实防疫期间客户、员工生命安全和身体健康各项举措，心理支持行动满意度达99.17%。

加快数智基建服务人民城市建设。上海移动坚持高质量发展，努力建设好信息“高速”、运营好信息“高铁”，创造共享价值，推动经济可持续发展。全力推进以5G为代表的新型基础设施建设，构建数智化合作生态，以新技术赋能城市精细化管理、新应用服务民生，与政府部门、行业龙头企业等达成战略合作，深度融入上海城市数字化转型，推动本地高质量发展。为社会大众提供全新的数字化生活体验，携手合作伙伴推出智慧园区等示范项目，大力丰富生产生活的场景。2020年，公司圆满完成春节、疫情防控、全国两会、广交会、进博会等网络安全保障工作。

推进以人为本包容可及。上海移动坚持以人为本，关爱支持员工成长，聚焦脱贫攻坚、普遍服务、应用鸿沟等关键领域，为弱势群体提供公平发展机会，推动社会可持续发展。实施“新动能能力提升”一揽子计划，支持员工转型成长，数字化人才占比26.6%；持续开展“暖心工程”“幸福1+1”等活动，改善基层工作环境、促进员工工作生活平衡。助力打赢脱贫攻坚战，持续推动消费扶贫，建立长效对接帮扶机制；同时通过10086热线老年客户直入人工服务、上门服务、开展老年爱心讲堂等多种方式，缩小应用鸿沟，促进数字红利普惠共享。

助力保护环境生态永续。上海移动积极拥抱生态文明，将环境保护融入企业运营，大力传播生态环保意识，推动环境可持续发展。连续14 年实施“绿色行动计划”、连续6年开展“绿色上海，和你一起”环保公益活动，创新信息化解决方案，推广绿色包装，持续提升气候变化应对能力。2020年，“绿色行动计划”实现节电4,859万度，单位电信业务总量综合能耗同比下降12%，为推动绿色发展作出贡献。

上海移动将努力于变局中强化责任担当，以中国移动创世界一流“力量大厦”战略为指引，顺应上海数字经济蓬勃发展大势，发挥5G等新一代信息基础设施核心优势，全方位助力上海城市数字化转型发展，以更好顺应人民对美好生活的向往为己任，至诚尽性、成己达人，为实现我们共同的可持续发展目标贡献数智新力量！

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