聋哑人就医沟通难？杨浦这个医院持续推进助聋导诊服务！

随着技术的进步和社会的发展，

残障人士可以参与到

越来越多的社会活动中来。

但在就医等一些比较

复杂和紧急的情况下，

还是会感到无助和力不从心。

为了让残障人士有更好的就医体验，

杨浦区中心医院持续推进助聋导诊服务。

4月1日起，

医院在每周二下午

都会安排高校志愿者，

协助聋哑人就医。

对于在其他时间有需要的患者，

也可提前与医院预约。

而这项服务的持续推进，

和一位聋哑老人的经历有关。

近日，郭火根在家人的陪同下来到杨浦区中心医院复诊。从进入大门开始，就有志愿者上前指导他进行挂号。

“他说什么？”

“他说晚饭吃的是面。”

“跟他说不一定非要是面食，现在什么都可以吃了，再去查个血。”

而在就诊、检查的过程中，也有一位懂手语的志愿者进行全程陪同，协助郭老伯和医生精准沟通。

郭火根、李美琴是一对聋哑人夫妇。去年11月，郭老伯因直肠癌术后随访，来到杨浦区中心医院就诊。没想到，医生在给他做胃肠镜检查时，又在郭老伯胃部发现一个肿块。

当得知自己再度患癌时，郭老伯一下子崩溃了，委屈得直掉泪。妻子在一旁也急得手足无措。“当时特别想不通，上天为什么要对我这么不公，心里又无助又害怕，感觉生活都失去了希望。”郭老伯打着手势告诉记者。

“不幸中的万幸是，他的胃癌还是属于比较早期的，通过一个微创手术，就能取得比较理想的预后效果，目前我们医院腹腔镜微创手术率超过80%，对此我们还是比较有信心的。”杨浦区中心医院副院长、普外科主任林谋斌解释说，“但除了医疗技术，患者的心理状态，对疾病的治愈也十分重要。所以在治疗的同时，还要给予人文上的关怀，这些光靠写字板沟通就有些力不从心。”

于是，医生们通过社工部，联系到了上海理工大学的志愿者汤祯昱，为郭老伯、李阿姨充当手语翻译。郭老伯住院期间，小汤也时不时通过视频方式，开导郭老伯，给予他情感上的抚慰。

在医护人员的耐心解释和志愿者的翻译下，郭老伯打消了恐惧心理，顺利进行了手术。术后，为了缓解郭老伯的病痛，社工部的工作人员经常来看望郭老伯。得知郭老伯十分喜欢足球，大家还特地为他找来好多体育类报刊，帮助他转移注意力。

对于医护人员和志愿者无微不至的关怀，老俩口分外感动。李美琴表示：“十分感恩医生们的关心和照顾。我们算是幸运的，还可以通过写字来沟通，还有很多聋哑人不识字，耳朵也没有办法听清，在日常沟通方面就有很大的问题，尤其在看病的时候，能有翻译是非常重要的。”

就诊结束时，李美琴紧握着志愿者小汤的手不放，难抑心中的感激之情。令李阿姨没有想到的是，他们的手语翻译汤祯昱其实也是一名听障人士。

小汤从小学习读唇语，并依靠助听器练习发音。在与医生的沟通中，小汤的眼睛始终不离开医生，生怕错过一个关键词。“我跟郭老伯他们的困惑其实是一样的，比如去医院、火车站之类的，如果人们戴着口罩讲话，或者是语音播报，我就没有办法了解相关信息，给生活带来很大不便。”小汤告诉记者，自己在大学里学习手语，就是希望能帮助更多的听障人士，更好地融入社会。

让我们为医院的暖心举措点赞！

为小汤等志愿者们点赞！

是他们

彰显了这座城市的温度！

（来源：上海杨浦）