“居民們對你們加裝的電梯很滿意，一定要來謝謝你們！”前幾天，周家橋街道周二居民區黨總支書記和華苑小區24號、25號居民代表，將一面錦旗送到了新長寧集團城運公司加梯辦工作人員手中，向他們表達感謝之情。

事情還要從華苑小區啟動加梯工作時開始說起。華苑小區位於周家橋街道周二居民區，建於20世紀90年代，小區老年居民比例較高，每天上下爬樓十分費力，其中24號和25號居民對於加裝電梯有著迫切的需求。

城運公司加梯辦了解到相關情況后，立即在小區成立了“加梯辦公室”，參與相關勘察、溝通、講解、協調等加梯前的全過程工作，也正因其有著豐富的電梯管理經驗，加梯工作進展順利。在街道、居委會、居民和城運公司的齊心協力下，2021年10月華苑小區2台電梯順利簽約，12月正式開工建設。

基坑、打樁、鋼結構吊裝、外牆、內飾、電梯安裝、竣工驗收……加梯的每一步城運公司都精益求精、保質保量，2022年12月，居民開啟了“一鍵直達”的幸福生活。

“技術專業、服務一流，加梯過程中還不計成本，對居民有求必應。這次城運公司加裝電梯太讓我們安心、放心和省心啦！”說起這次加梯的過程，居民們紛紛翹起了大拇指。

一台加裝電梯，便讓居民感受到了“幸福的滋味”，這背后有什麼訣竅嗎？“真心實意的付出，讓居民享受實實在在的便利。”城運公司加梯辦主任李建英一句朴實的話道出個中答案。

在華苑小區24號、25號加裝電梯過程中，具有電梯專業維保資質，與電梯打了30余年“交道”的城運公司，時刻以群眾需求為導向，利用多年積累的經驗技術，切實將加梯這件居民牽腸挂肚的民生大事，做到了居民的心坎上。

為了保障加梯工程順利進行，電梯開工之初，城運公司請第三方機構開發了“工地現場監控”小程序，城運公司所開工實施的加梯工程均可實現全程監控，多方監督。小區居委會、業委會、加梯樓棟的居民代表可隨時通過手機，實時查看加梯施工進展。加梯過程中，通過小程序監控，城運公司也及時發現和解決了多起涉及加梯安全隱患的問題，保障了加梯工程順利進行。

華苑小區24號、25號兩台電梯轎廂原來是內控制的刷卡方式，雖然成本較低但卻存在一定弊端，並不能有效禁止外來人員出入。於是城運公司免費為居民更換成外刷卡方式，降低了外來無卡人員乘坐電梯隨意出入各樓層所帶來的安全隱患。

同時，城運公司還非常關注加梯細節、精益求精。為了保障加梯的美觀，工作人員們測量了居民樓外立面的尺寸，向電梯生產廠家定制了電梯外立面鋁板，讓加裝的電梯與居民樓的線條處於同一水平線，顏色和外觀看起來並不突兀，與居民樓渾然一體、協調統一。

不僅如此，在加梯過程中，城運公司還隨時解決居民生活上的“急難愁盼”。“我家下水道堵塞了，麻煩上門來疏通一下吧！”“電梯坡道正好就在我家窗戶下面，人來人往影響隱私，幫我處理一下吧！”“樓棟前的污水管道一直有問題，趁著加梯工程，幫我們解決一下吧！”……加梯工程實施了多久，城運公司為居民辦實事的工作就做了多久。

從“民生”到“民心”，城市的溫度就蘊藏在這每一個細節中並直抵人心。這面錦旗，體現出居民對城運公司工作的肯定，也更加激勵了加梯人員們為居民服務的熱情。“感謝居民對我們工作的認可和信任。我們今后也將繼續把加梯工程當成民心工程建設 ，讓居民們的生活更加幸福！”李建英說道。

（來源：上海長寧）

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