作為上海唯一的國家智能社會治理實驗綜合基地，楊浦以基地建設為牽引，深入推進智慧社區、數字空間等場景建設，讓數字賦能基層治理，惠及百姓生活，也為進一步承載智能社會實驗提供廣闊的應用空間，奠定豐富的實踐基礎。

為暢通社情民意表達、引導居民線上參與社區治理，上海市政府於2020年推出“社區雲”平台，后續又升級為2.0版微信小程序，值得一提的是，“社區雲”使用情況排名全市第一的是楊浦延吉一村居委會，作為老齡人口超五成的老年社區，能夠獲得如此傲人成績，他們為此做了哪些努力？一起來看看。

全覆蓋式宣發

推動居民齊“上雲” 

“我們有什麼事情都可以在‘雲’上找居委主任幫忙。”延吉一村居民口中常提到的“雲”指的是“社區雲”平台。在老齡人口佔比超50%的延吉一村，若想“社區雲”能發揮作用，必須要佔人口半數的老年人主動“上雲”。

為鼓勵大家“上雲”參與社區治理，早在平台上線初期，居委會就通過集中公告、定期宣講、上門走訪等方式引導老年人完成注冊，最終取得了較高的“上雲率”。

以用戶思維搭建應用場景

提高居民使用意願

居委會還積極自學、探索平台上各板塊的應用方法，為“社區雲”創造場景，逐步養成“上雲轉轉”獲取信息的習慣。此外，居委會鼓勵居民在“上雲”發表意見和建議，並充分發揮一鍵連線功能，及時為居民排憂解難。

此后，延吉一村上雲的人數逐漸遞增，覆蓋的人群范圍也更廣泛。如今，打開“社區雲”就能看到延吉一村的使用情況獲得滿分，位於全市6000多個居村委會之首。

知民情探民意

數字化賦能社區治理

“‘社區雲’讓我們更好地掌握了居民底數、基數信息，如外籍住戶分布，殘疾人、困難人群信息等。這些基礎數據的完善，讓居委工作更深入細致。平台提供的多項功能，方便了我們與居民溝通，讓居民享受更便捷、人性化的社區服務。”何雲向記者介紹。

為進一步改善轄區居民的生活環境，減少因樹木過於茂盛帶來的安全隱患，延吉一村居委會決定對小區內樹木進行修剪維護。居委會通過“社區雲”的議事廳平台提前2周發布消息，並利用留言板廣泛收集民情民意。

家住隆昌路718弄的楊阿姨留言希望修剪﹔某幼兒園旁的行道樹枝葉太茂盛有安全隱患，家長提議進行修剪……居委會本著“要做就做最好”的理念，充分採納了合理意見，全力滿足居民訴求。繼而借助“社區雲”及時發布修剪清運安排公告，讓居民密切掌握相關工作動態。有了居民的配合，該項工作效率顯著提升。

延吉一村居委會利用新技術新平台，建起溝通的橋梁，及時回應民意訴求、解決民生問題，成為基層利用“社區雲”開展自治的優秀案例。延吉新村街道相關負責人表示，街道將繼續探索“社區雲”平台與智慧社區的融合，為居民提供更加高效便捷的數字化、現代化服務。

（來源：上海楊浦）

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