消費者陳先生即將步入婚姻殿堂，日前在某影樓購買了價值40000余元的婚紗旅拍套餐，拍攝完成后按照合同約定取得了成品照片。然而當陳先生要求影樓提供相機原格式底片（指拍攝相機生成，未經壓縮、PS等處理的RAW格式原照片）時，卻遭到了拒絕。多次交涉無果后，陳先生投訴至消保委尋求幫助。

陳先生：一來我花了大價錢購買的整套攝影服務，底片應當歸自己所有﹔二來照片涉及我和妻子的肖像權，經營者無權保存及使用。

經營者：自身已經按合同約定給付客戶成品相片，完成了所有約定服務。而拍攝原始底片攝影師享有著作權，客戶沒有權利無償獲取，且公司有嚴格規定不會隨意使用客戶照片。

在區消保委受理的攝影服務類投訴中，除價格問題外，最大的矛盾焦點即是照片歸屬問題。上述投訴中，雖然經過調解最終陳先生拿到了原格式底片，但並非所有類似爭議都能如消費者意願化解。主要原因有以下兩點：

對於藝術照片歸屬的誤區和服務合同簽訂的疏漏

婚紗等藝術攝影照片不同於普通肖像照片，從化妝、道具到人物形態，都融入制作者智慧，具有獨創性，符合《著作權法》作品構成要件。《著作權法》第十七條規定：“受委托創作的作品，著作權的歸屬由委托人和受托人通過合同約定。合同未作明確約定或者沒有訂立合同的，著作權屬於受托人。”

為了方便挑選，影樓往往在拍攝過程中會多拍10到20張照片，而消費者在簽訂攝影服務合同時卻往往忽視了這些“多出來”照片以及原底片的歸屬約定。沒有約定，影樓則擁有照片的著作權，之后消費者若想索要的話往往隻能“加錢”購買。當然，即便照片最終歸屬影樓，消費者依然擁有肖像權，影樓未經同意不可將照片用於商業廣告宣傳等用途，否則將承擔法律責任。

寶山區消保委溫馨提醒消費者，在簽訂婚紗（藝術）攝影合同時務必注意細節：一是詳細約定拍攝照片數量、修片數量以及超出約定數量以外的照片、底片所有權歸屬﹔二是詳細約定拍攝過程中可能另外產生的費用問題，如額外修片價格、婚紗及相關道具是否免費提供、化妝是否存在另外購買產品等。消費者在簽訂合同時仔細把關，能規避大多數的消費陷阱，放心愉悅地記錄人生中美好時刻。

（來源：上海寶山）

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