為解決民生實事，打造“15分鐘生活圈”，2022年，閔行區浦江鎮基本全覆蓋完成了41個居委會的基礎版“家門口”服務站建設。其中，浦航二居委的家門口服務站升級為全鎮第一個特色版服務站。

服務提升 為居民提供便利

“以前辦社保業務一定要去社保中心，對於我們老年人來說費時費力。自從有了家門口服務站，我們辦社保業務更快更方便了。”剛剛辦好業務的蔣阿姨，臉上露出了滿意的笑容。

浦航二居委成立於2009年10月，目前管轄4個完整小區，共計3815戶，常住人口8015人。小區內困難人員及低保、老弱病殘人員較多，居民日常需求較大。

“為了切實解決居民‘最后一公裡’的問題，方便居民辦理社保、助殘、民生等事務，2021年底，在黨建引領下，以方便居民為宗旨，成立了這個佔地面積1600平方米的家門口服務站。”浦航二居委黨總支書記范忠平介紹，“服務站整合需求、功能、資源，服務周邊居民。服務項目涉及‘一網通辦’政務服務、為老增能服務、社會組織服務、便民生活服務以及其他特色服務項目。把窗口開到百姓家門口、服務暖到群眾心裡頭。”

自從家門口服務站添了新機器，開通了“一網通辦”和社保業務遠程辦理，居民們在服務站就能辦理各項社保業務，如離線碼打印、証件打印、社保查詢等。對於以往要去社保中心提交資料辦理的業務也可以通過視頻連線、現場掃描的方式進行遠程辦理。

服務站內提供免費茶水、無線WiFi、充電寶租賃、電瓶車免費充電、免費圖書、有聲讀物等，居民們平時可以在此看報聽書，也為跑腿小哥、環衛工人提供了一個溫馨的驛站。“我們還設立了老年人就餐點，訂餐的老人可在此用午餐。對於行動不便的老人，工作人員每天會送餐上門。”范忠平介紹說。

多彩項目 豐富居民生活

“我們來這裡和姐妹一起跳舞，大家定期見見面活動一下，很開心！”阿姨們提到的就是浦航二居委“鄰裡匯+”的五個項目之一“曲藝苑”，在這個“大家園”中有舞蹈隊、時裝隊、廣場舞隊、大合唱隊、腰鼓隊、攝影班、書法班等社區文體團隊，服務站二樓專門為這些文體團隊准備了活動空間。

據了解，“鄰裡匯+”除了“曲藝苑”，還有“義工聯”“益鄰社”“同趣園”“微客廳”四個項目，這五個項目逐步成為家門口服務站實現“宜居”目標的好幫手。“義工聯”以拉動志願者服務為主，成立了便民服務團隊、紅色先鋒志願團隊、愛國衛生日團隊、平安巡邏團隊、疫情防控志願隊等隊伍。“益鄰社”發動居民與獨居老人結對，幫扶殘疾人，關愛困難人群，協助“兩勞”人員再就業。“同趣園”主要以青少年科普講解、體育活動、競技比賽、閱覽圖書以及幼小兒童的學前教育和娛樂活動為主。“微客廳”在提升居民生活幸福感方面起到了關鍵作用。在“微客廳”，居民可以進行家政服務咨詢、心理服務咨詢、物業服務咨詢、人大代表接待等。

規劃改造 服務不斷“延伸”

“為了進一步深化服務，延伸‘家門口’服務點，我們通過利用閑置空間規劃布局、硬件改造、空間活化、項目配置、管理運作等一系列工作，將服務站的‘微客廳’項目延伸至小區內。”范忠平說。居委招募黨員及熱心居民共同裝扮原有樓道空間，小區內的三個樓道被打造成了溫馨、舒心、共享、共治的“微客廳”。還成立了樓道空間運營管理志願服務團隊，對該活動空間進行維護和管理。

“微客廳”架起了居委與居民之間的橋梁，志願者、樓組長、黨員在樓道內就能了解居民的需求，而居民不出小區就能掌握居委的動態和信息，反應問題和困難。迄今，通過“微客廳”定期進行的民意收集，已成功解決沿街商鋪油煙大影響居民生活等問題。樓道內的“微客廳”構筑了鄰裡溝通與交流的共享空間，營造了睦鄰友好的環境氛圍，增強了居民們的社區歸屬感。

據了解，自家門口服務站建設以來，浦航二居委管轄的四個小區呈現出三降三升的事態，大聯動、12345投訴、鄰裡糾紛明顯下降，志願者人數、志願者服務頻次、居民的幸福感得到了提升。

“服務沒有終點。目前，服務站的特色項目青年空間站和心靈驛站正在建設中，預計將在11月中旬完工。完成后幼兒和青少年又新增了一個好去處，同時，工作壓力和精神壓力較大的中年人也能在驛站緩解壓力、放鬆心情。”范忠平說，“未來，浦航二居委將繼續完善家門口服務站的各項服務，將服務站打造得更溫馨，讓居民們的生活更便利，更加豐富多彩！”

（來源：今日閔行）

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