經三河是楊浦區新江灣城一條南北走向的景觀河道，河東側毗鄰新江灣城生態走廊綠地，吸引了不少居民來此休閑散步、享受野趣，但也帶來了違規夜釣、河道野泳、私自劃船等現象。

　　“以往依靠執法人員夜間巡查，河道漆黑一片，給巡查和搜救工作帶來很大困難。”新江灣城街道辦事處主任楊福韜告訴記者。上周末，當經三河出現野泳者時，一架無人機第一時間發現並發出喊話：“河道嚴禁游泳，請盡快離開。”

　　近日，一個空中管理平台在新江灣城上線，街道引入無人機應用於社區疫情防控、河道林地監管、市容環境管理、民生物品投遞等場景，通過數字賦能有效提高城區運行管理智能化水平和工作效率，進一步開拓街道“一網統管”應用場景。

為河道裝上“飛行的眼睛”

　　新江灣城街道具有獨特的生態稟賦，轄區綠化覆蓋面積323萬平方米，河網密布，共有11條河道，水域面積達到72萬平方米。入夏以來，大量居民游客前來消暑納涼，轄區河道野泳等行為的管理壓力上升。

無人機拍攝到居民在河道違規劃船后，城管隊員出動勸阻。

　　夜間，河道燈光昏暗，生態走廊叢林茂盛，在野外搭帳篷或游泳的人很難被發現。此次投入工作的無人機，可攜帶喊話器、80倍變焦鏡頭、紅外遙感鏡頭、探照燈、拋投器等設備，熱成像儀能在夜間敏銳捕捉到人員活動蹤跡，喊話器及時對違規者進行提醒警告。

新江灣城街道城運中心。

　　另一頭，位於政悅路上的新江灣城城市運行中心內，工作人員通過中心大屏，可查看無人機實時拍攝畫面。無人機的空中管理平台直接接入街道城運中心“一網統管”平台，與城區網格化管理地面工作力量緊密協同，協助解決了以往由於區域跨度大、林水面積廣給市容環境管理以及服務群眾帶來的不便。

　　同時，無人機還可以用於市容環境整治、垃圾分類、治安違法頑症監控和整治等場景，對工地進出及途經轄區的渣土車鎖定跟蹤監控，開展夜間紅外監控、定位及搜救工作，協助處置突發事件。

　　24小時巡航無死角觀測

　　一架無人機從起飛至返回，平均5分鐘能完成一條河道的巡查任務，對新江灣城轄區進行一次全域巡航，需要50分鐘。以往綜合執法隊員徒步沿河巡查一圈需要幾個小時。空中巡查的效率成倍增長。

　　三維空間裡，分布在城市各處的探頭存在視線盲區。無人機在台風期間巡航，可以觀察到居民家中的花盆是否安全，甚至大型廣告牌的每一顆螺絲有沒有鬆動。在施工底盤的塔吊最高處，無人機也能無死角地觀察到作業人員是否做好安全措施。

技術人員正在放飛無人機。

　　“散布在城市中的監控探頭要依賴大量人力進行觀測和發現問題，比如1000個探頭，需要人工翻查1000次。”無人機具有自動識別功能，不需要人一直在后台盯著屏幕。執法隊員通過無人機隨時可變的巡檢角度，有效彌補人力反應速度慢，無法准確判斷現場總體情況等問題。無人機實時將圖像數據回傳到街道城運中心，方便指揮中心准確判斷現場情況，進行指揮和部署，切實提高現場處置的工作效能，克服時間和空間的限制。

城運中心的大屏幕上實時顯示出無人機拍攝的畫面。

　　在地圖屏幕上畫出一條路線，無人機還可以自動按照定點路線實現24小時飛行。“我們每天根據採集到的數據，總結出哪些地方出現問題最頻繁，可以制定路線讓無人機自動巡航，覆蓋城區管理的難點痛點。”楊福韜說，后續街道還將建立空中管理平台數據庫，探索模塊化管理。

　　為急用藥老人“空中閃送”

　　疫情期間，政立路小區一棟居民樓被封控了，樓裡一位老人急需用藥，但樓裡的居民出不來，外部工作人員也不方便進入。居委會聯系社區服務中心后，向街道空中平台發出申請，5分鐘后，具有拋投功能的無人機搭載著急救藥到達現場，拋投在小區中央，居委會志願者過去取后給老人送上門。

工作人員在給無人機安裝拋投裝置。

　　除了城區管理以外，無人機還能夠應對各種緊急突發情況，如對特殊群體、困難群體開展“送物上門”，對群眾急需申領的醫保記錄冊進行點對點“閃送”。

　　政立一居民區是新江灣城距離社區事務受理中心較遠的居民區之一，居民日常辦事往返要近8公裡，且周邊公共交通尚不完善。該居民區內居住著不少高齡、殘疾、退役軍人、生活困難人員等特殊對象，通勤距離較遠給這部分特殊人群辦事帶來了不小的困難。

　　針對這部分特殊人群的困難和需求，街道以一網通辦、全程網辦為基礎，充分借助街道一網統管平台，推出無人機“一機送達”業務，以無人機遠程定位、遙控送達和高空拋投等技術為依托，讓機器多跑路、居民少跑腿。

　　“無人機只是服務於應急需求，而非常態化服務，在使用無人機過程中，不擾民、不侵犯居民隱私是重要前提。”楊福韜說，新江灣城作為國際生態社區，將繼續加大數字賦能智能監管、營商服務、民生保障，加快構建“天、地、水”全天候、立體化城區運行巡查體系和“急速達”便捷化、精准化服務保障體系。

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