近期，隨著上海鐵路交通的逐步恢復，虹橋火車站離滬出行人員不斷增加，火車站周邊滯留人員也隨之增多。他們中有的已經買到車票，但沒到發車時間，不能提前進站﹔有的還沒買到車票，但也先來到了這裡……虹橋火車站西交通廣場，成了他們的集聚地。

為給離滬人員做好最后一站的保障，閔行區相關部門及新虹街道組織志願者在虹橋火車站持續開展秩序維護、物資發放等工作，幫助滯留人員解決困難。“希望他們順順利利踏上旅途，日后再回到上海，繼續參與上海的發展。”新虹街道城建中心主任、現場志願服務工作組織者周瑋說。

換位思考

“虹橋火車站西交通廣場原本就是一個空曠的大平台，沒有廁所、沒有小賣部，下雨天連避雨的地方也沒有”……從接到任務起，周瑋就一直在思考：如果自己是一個無法進站的旅客，自己會有哪些需求？

先得有個遮陽避雨的地方吧？順著自己的思考，周瑋帶領工作人員像搭積木似的展開各項工作。一條紅藍雙色的動線雨篷搭起來了：藍篷通道是進入高鐵站的通道﹔紅篷通道是出地鐵站的通道，連接公交站、高鐵站兩個方向。這條動線雨篷既能為旅客遮陽擋雨，也起到了引導客流的作用。

對於暫時滯留在廣場上的人員，周瑋他們在搭建雨篷時特意設置了B、C、D三片區域，以確保防疫安全——持有48小時以內核酸檢測陰性証明的旅客，安排在B區域﹔若核酸檢測報告已過期，則引導至C區域﹔D區域設置為核酸採樣區，安排一輛移動核酸採樣車停在那裡，方便有需要的旅客及時採樣。

“從採樣到拿到報告需要一定時間，如果出發時間快到了，但報告結果還沒出來，旅客一定會非常焦急。考慮到這個問題后，我們立即著手解決。”周瑋說。5月24日晚，經區衛健委協調，一輛移動核酸檢測車開到了西交通廣場附近的虹橋天地演藝中心。“旅客在廣場上採樣后，樣本能快速送到檢測車那兒，提高了出報告的效率”。

不斷改進

5月25日中午11點，西交通廣場上的愛心物資發放點熱鬧起來，旅客們排隊領取由街道准備的“愛心禮包”，其中包括面包、火腿腸、蘋果、飲用水等。

旅客陸女士買到的是5月26日上午去廣西的車票，但她提前一天就來到了火車站，這意味著接下來三頓飯都要在這裡解決。“我自己帶了一些吃的，沒想到在這裡還能免費領，感覺很溫暖。”陸女士說。據物資發放點志願者介紹，他們每天會發放兩次愛心物資，數量約3000份，有些旅客領到愛心物資后隻取用了一部分，並把剩余物資還給志願者，希望能留給更有需要的人，這讓志願者們也非常感動。

“最近有許多愛心人士、企業、組織都來關心離滬出行人員，比如區內‘兩新’黨組織、青年企業家協會等都與我們對接愛心物資捐助事宜，我們也想把好事做得更好。”周瑋說。

他還記得，有愛心人士送來幾十箱方便面，但廣場上沒有熱水供應點，這讓他感到很為難。對此，后續有愛心人士與他對接時，他都會仔細向對方介紹現場情況，讓相關工作更加有的放矢。與此同時，他也積極謀劃在廣場上添置大容量開水桶，爭取幫旅客盡早實現“泡面自由”。

一直在拼

這幾天，周瑋幾乎沒怎麼休息——新購置的移動廁所送來后，要連夜安裝調試﹔旅客手機沒電是個大問題，要多建幾個便民充電樁﹔廣場上的指引標志數量不夠，須立即張貼完善……隨著列車班次增多，高鐵站每日出發旅客幾千幾千在增加，因此相關服務保障工作一刻也等不得！

火車站是一座城市的“窗口”，保潔工作尤為重要。由於不少旅客在進站時須加做一次抗原檢測，有些廢棄物難免會掉落到地上，既影響市容，又帶來一定的防疫風險。在區綠化市容局的支持下，新虹街道迅速調派養護公司、環衛工人、志願者等70余人加強環境保潔工作，清掃車、沖洗車、垃圾清運車等機械力量也同步跟上，力爭達到“不留一片紙屑”的保潔目標。

“這些天來，我們的黨員突擊隊一直戰斗在一線，發揮了積極的作用”。讓周瑋印象最深的是，城建中心有位老黨員高建，明年就要退休了，但工作干勁一點兒不輸給年輕人。“他經常最早到崗，先在廣場上巡查一遍，看看雨篷是否牢固、便民充電樁運行是否正常﹔晚上，他又走得很晚，等各項任務都處置妥當后才下班。我把任務交給他很放心”！

現場還有一支外賣先鋒騎士抗疫突擊隊也參加了多項志願服務活動。以“90后”為主的10多名外賣小哥化身“大白”，從早上7點一直忙到半夜，雨篷搭建、物資裝卸與分發、秩序維護、環境消殺……哪裡有需要就去哪裡。自4月以來，他們一直活躍在送餐送藥送物資的戰“疫”一線，如今又在火車站貢獻自己的青春力量。外賣小哥於宴賓說：“我們參與這次火車站志願服務活動，覺得很有意義，也收到許多旅客的感謝。我會對那些旅客說一聲：歡迎你們再來上海！”

從為滯留旅客發放食物、水等愛心物資，到搭建雨篷、移動廁所，安排核酸採樣點、檢測車等，再到晝夜奮戰，盡可能讓廣場上不留一片紙屑，為旅客營造一個整潔的環境……願每一位從虹橋站回家的人，內心都有一份溫暖。

“謝謝你們來過上海”，這是近期最溫暖的話語。正如一些旅客所說：“上海是一座有溫度的城市，我還會回來的。”

（來源：今日閔行）

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